2  张家港暨阳湖欢乐世界概况

暨阳湖“欢乐世界”是2011年张家港市政府实事工程之一，总投资金额为8000万元，总占地面积约为230亩，由张家港市暨阳湖开发发展有限公司投资兴建。暨阳湖欢乐世界位于张家港市城南。暨阳湖欢乐世界是一座以生态理念为基础，生态技术为骨干的现代化生态园林式新城区。在2013年6月1日完全开放。

欢乐世界的建设理念是“新、奇、特、精”，总体规划是由HILL公司设计，高起点，新理念，充分表现现代气息。暨阳湖欢乐世界拥有20多个大中型游乐项目，如激流勇进，完美风暴等，能够满足各个年龄阶层消费者的娱乐活动和需求，是一个以儿童为主，其他年龄层次为辅的综合性游乐园。 

3  网络营销以及旅游业网络营销概述

网络营销对人们的日常生活产生了巨大的影响。在旅游业方面，网络营销快速方便的优势也带来了不可磨灭的作用。

网络营销改变了人们传统的购物方式，它是对传统营销方式的创新，具有特殊的优越性和不可替代性[1]。

旅游目的地营销系统是旅游目的地以互联网为平台、由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统[2]。旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式，是企业整体营销战略的重要组成部分，是旅游电子商务的主要模式[3]。

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今；网络营销具有互动性、消费者导向性与个性化、多媒体、整合性和超前性、高效性与经济性、跨时空性等特点[4]。

4  张家港暨阳湖欢乐世界网络营销中存在的问题

为了了解张家港欢乐世界在网络营销中存在的问题，设计了一份调查问卷，此份问卷一共17题，其中包括12题单选题，4题多选题，还有1题开放性问题。在张家港暨阳湖欢乐世界门口向游客总共发放了100份问卷，其中回收98份，有效问卷97份，有效率为97%。根据对收集到的数据统计分析表明，张家港暨阳湖欢乐世界的网络营销主要存在网络意识淡薄，网站功能不完善，网站信息交互功能差等一系列问题，详见附录的张家港暨阳湖欢乐世界网络营销调查问卷。

表1  游客对网站存在问题的调查统计表

消费者认为存在的问题 加强网络安全  保护 完善网络信息 增强网络信息反馈 功能 提高在线服务质量

人数（人） 79 53 57 49

比例（%） 81.4 54.6 58.8 50.5

表1是根据问卷中第16题多选题所得出的，是消费者对欢乐世界网络营销中存在问题的一个反馈。许多问题存在于欢乐世界的网络营销中，81.4%的消费者认为，网站需要加强对网络安全的保护，因为网站的安全性让人怀疑。54.6%的消费者认为网站信息不完善，需要将信息重新完善一下。而58.8%的消费者认为，网站的交互功能成问题，需要增强网络信息的反馈功能。另外，也有将近一半的消费者认为，网站的在线服务功能有缺陷，在线服务质量有待提升。

4.1  网络意识比较淡薄源'自^优尔],论`文'网]www.youerw.com

虽然现代网络技术发达，但人们的网络意识还是需要进一步培养。社会文化环境对于企业网络营销活动而言是一种软约束，影响网络营销的社会文化因素有： 张家港暨阳湖欢乐世界网络营销策略分析(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_57575.html