现在，体验营销不仅仅局限于旅游、娱乐、化妆品等行业，它已经渗透到各行各业中。体验营销是企业让消费者亲身体验其产品或服务，满足消费者的需求，刺激消费者的感官，拉近消费者与品牌的距离，从而让消费者了解其产品或服务的质量，性能等，使消费者产生购买的欲望的一种营销策略。[ ]

（二） 体验营销兴起的原因

1、物质社会的发展

物质社会发展到一定阶段就产生了体验营销。随着社会经济的发展，大多数人已经不再处于解决温饱问题这一阶段，进入了全面建设小康社会的阶段，生活在物质满足的今天，现代人们消费观念获得很大的改变，不仅仅只满足于得到物质产品，在购买产品还要考虑商品象征意义，即人们更加关注的是通过消费以后心理和精神上的满足。品牌为了在竞争中立足于不败之地，就会寻求能够满足消费者心理的营销策略，因此，体验营销这种新颖的营销模式产生了。

2、产品和服务的同质化趋势

随着传播速度的加快和市场竞争的日益激烈，产品和服务越来越趋于同质化，不同品牌的产品质量、技术等方面都有很大的相似性，相互之间有很强的可代替性。在产品同质化非常严重的时候，传统营销正好忽略了消费者的心理感受，这时就需要独特的营销策略给产品及品牌带来个性，体验营销正好可以满足这种需求。

3、消费理念和营销理念的转变

人们越来越享受娱乐带来的乐趣，商业也因此更具有娱乐性，人们在购买产品或者享受某项服务的同时越来越重视其带来的快乐，同时消费者的审美情趣，价值观，消费理念也趋于多样化，个性化。企业为了能够更拉近产品或服务与消费者的距离，营销理念也在变化，采用的营销模式也越来越娱乐化。

（三）体验营销发展的现状

不同国家有着不同的国情，基于我国是处于发展中国家的国情，体验营销没有发达国家兴起的早，所以我国国内企业的体验经济与发达国家的企业相比，还有很大的提高空间，我国体验营销的发展现状主要有以下几点：

第一，体验经济在国内市场也才刚发展起来，导致了在中国市场在对体验营销上还存在着许多的误区。比如认为体验营销只作为一种概念和专业术语，做好服务或服务就是体验营销。但是从国外的成功经历上来说，服务是一种辅助手段。还有很多企业对于体验营销的经济成本、操作水平、品牌塑造上都存在着误区，认为体验营销是属于大公司的使用的营销策略。

第二，体验营销在国内企业的实施过程中，只是作为一种短期的手段在应用，为了在短时间内提高品牌的知名度、市场的占有率以及销量，缺乏一种长期发展的战略性目光，使得体验营销不能贯穿于企业发展的始终，只能在某个阶段起到短期的效应。在实施的过程中，国内很多企业仅仅是将这一营销方式停留在某一阶段，达到短期的宣传目的，而并不是将体验营销模式贯穿到自己企业的整个营销中去，成为整个企业的营销文化。也就是说没有将体验营销整合到自己的产品设计、生产、销售过程甚至是售后过程中。

第三，顾客的参与度相对较低，一方面由于文化和经济实力的差距，体验文化还没有渗透到企业以及消费者的心中。另一方面部分国内企业已经注重让顾客参与到这个整个的体验经济营销中来，但大部分企业还停留在传统营销模式当中，或者打着体验营销的口号却实施着传统的营销模式。