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SERVQUAL淮安新亚店肯德基服务质量分析(3)

时间:2020-09-01 20:38来源:毕业论文
SERVQUAL模型把有形性(Tangibles)、可靠性(Reliability)、响应性(Responsiveness)、保障性(Assurance)、情感性(Empathy),作为服务质量的5个层面

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SERVQUAL淮安新亚店肯德基服务质量分析(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_59727.html
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