摘 要：网络营销普及的年代，互联网将世界各国联系在一起，国际商品触手可及。近几年韩剧在中国热播使中国女性消费者对韩国品牌的护肤品趋之若骛，与欧美品牌相比她们更加青睐适合亚洲人使用的的韩国品牌。因此韩国品牌在中国打开了市场，越来越多的人从事网络韩国代购这一职业。然而随着规模的扩大，网络韩国代购的营销缺乏有效的监管方式，并且自身存在缺陷，很多消费者对代购商的产品开始半信半疑。本论文以调查数据分析为主，对网络韩国代购的消费者信任度进行探究。在深入研究网络代购所处信任危机现象的基础上，给网络韩国代购商提供可参考的解决策略，给消费者在网购时提供可行性建议。 63392
毕业论文关键词：韩国代购，消费者心理，消费者信任，策略
Abstract: During the popularity of network marketing, the internet connects the world each other, international products can be touched much easier. The South Korean TV soaps have been so loved by Chinese in recent years, it makes Chinese female consumers like South Korea brand more. They are fond of South Korea brand more than European and American brands. It results in South Korea brand open the market in china and more and more people doing job such as network purchasing at the same time. However, the marketing of network purchasing is short of effective supervision and have its own defect. A large number of consumers begin to suspect the network purchasing products. This paper bases on the survey data to study consumers’ purchasing psychology. Based on the study of the trust about the network purchasing’ crisis. Its’ purpose is to provide helpful solutions for South Korea’s network purchasing and offer useful suggestions to consumers.
Keywords：South Korea network purchasing, consumer psychology, consumer trust, suggestion
1 引言 3
2 网络韩国代购概述 3
2.1 网络韩国代购的概念和特点 3
2.2 网络韩国代购的营销模式和产品类型 4
2.3 网络韩国代购发展的推动因素 4
3 韩国代购的消费者信任度的影响因素 5
4 韩国代购的消费者信任调查分析 6
4.1 数据收集 6
4.2 样本描述 6
4.3 数据分析 10
4.4 韩国代购在消费者信任方面存在的问题 11
5 韩国代购消费者信任问题的解决对策 11
5.1 塑造良好的代购商形象 11
5.2 保障代购商品的质量 12
5.3 完善代购的物流配送系统 12
5.4 使用第三方担保或者货到付款 12
5.5 把握消费者心理 12
5.6 消费者应加强维权意识 13
结论 14
参考文献 15
致谢 16
附录 17
1 引言
近几年来，网络韩国代购在国内市场迅速崛起，成为符合现代消费者的一种时尚购买渠道。网络代购的含义就是从事网络代购商这一职业帮助消费者从国外买回自己想要的产品的代理购买过程 [1]。一方面消费者达成了购买目的，另一方面韩国代购商从中也赚取了利润。这种时下非常流行的消费方式实际上体现的是对现有资源的整合与最大化利用。很多韩国本土品牌的产品在国内并不齐全，有些产品在韩国本土的价格比国内卖场价低很多。网络韩国代购这一职业伴随着互联网的发展和韩剧的风靡应运而生，它通过相关平台让消费者购买到想要的韩国产品。韩流与欧美时尚的差异在于韩国自身就有其特有的时尚风格，并且适合亚洲女性，所以越来越多的年轻人都倾向购买韩国品牌的产品。但是随着国内网络韩国代购市场的扩大，它的众多营销问题也逐渐浮现出来。较为突出的就是消费者对韩国代购所售产品信任度不高这一问题。本文将通过问卷调查，使用调查数据分析消费者在进行韩国代购时的购物心理，从而深刻的分析韩国代购的消费者信任度问题，并提出有针对性的解决对策，帮助网络韩国代购更好更快更有效地发展。 大学生消费群体韩国代购的消费者信任研究:http://www.youerw.com/guanli/lunwen_69844.html