4  问卷调查的设计和相关信息

根据网络提供的资料，本人将总结出的网购的影响因素列入问卷，并从产品、价格、渠道和促销以及消费者、成本、便利和沟通等方面来调查天猫水密码旗舰店的优势和存在的问题，通过问卷的调查结果对天猫水密码旗舰店有个更为详尽的了解，制定出更为有效的营销策略。本人将所做的问卷调查针对水密码的使用客户进行发放，一共发放了112份问卷，其中110份有效，有效率为98.2%，因而此数据可以使用。

5  水密码的网络营销优势

5.1  产品优势

表1  消费者想要的护肤品功效

消费者期望功效 美白保湿 补水保湿 防皱 祛痘 祛油脂 其它

人数 52 75 24 37 21 6论文网

比例 47.27% 68.18% 21.82% 33.64% 19.09% 5.45%

护肤品逐渐由奢侈品变成常用品，既代表了社会经济的发展也体现了现今人民物质生活丰富。爱美是人类的天性，随着生活质量的改善，女性对美的需求也越发显著，护肤品行业也备受广大爱美人士的关注。

由表1可以看出，消费者希望得到的护肤品功效中，补水保湿占68.18%，美白保湿占47.27%，防皱占21.82%，祛痘占33.64%，祛油脂占19.09%，其它占5.45%。其中补水保湿所占比例最高，代表着消费者所希望的护肤产品更多的能体现补水保湿的特点。而丹姿将“原生态天然养护”作为其研发理念，将现代高科技与自然原生态的相结合，研制出让肌肤更为水润莹透的水密码系列产品，大大满足了消费者的需求。而天猫水密码旗舰店也得到丹姿水密码的官方认证，有着较高的可信度