4.2 问卷调查对象及样本容量
作为沭阳比较早开发的大型商业超市，沭阳万得福超市的顾客流量还是比较多的。本次调查对象就是以前来沭阳万得福超市购物的顾客为主。本次问卷一共发放了120份，总共收回问卷有115份，其中有效的问卷109份，有效问卷率达到90.83%，其中男性顾客占比30.28%，女性顾客占比69.72%。
5 问卷基本情况分析
表1 被调查用户的基本情况
统计特征 频数 百分比
性别 男 33 30.28%
女 76 69.72%
年龄 0-19岁 1 0.92%
75.36%
8.21%
10.14%
1.93%
35%
75.36%
8.21%
10.14%
1.93%
20-40岁 94 86.24 %
75.36%
8.21%
10.14%
1.93%
40-60岁 10 9.17%
75.36%
8.21%
10.14%
1.93%
60岁以上 4 3.67%
75.36%
8.21%
10.14%
1.93%
职业 上班族 56 51.38%
学生 26 23.85%
个体、自由劳动者 18 16.51%
离休人员 4 3.67%
其他 5 4.59%
收入水平 1500以下 24 22.02%
1500-3000 49 44.95%
3000-5000 24 22.02%
5000以上 12 11.01％
从上表我们可以看出，沭阳万得福超市的顾客群体大多为女性，占总体的69.72%，而年龄也是以20-40岁群体居多，收入水平不是很高，其中以上班族为为主，占受访者的一半，其次是学生和自由职业者；这主要是因为沭阳为县级城市，所在地收入、消费水平不算太高，万得福在沭阳最繁华的商业圈，周边也有学校，学生光临次数比较多。
表2 顾客对万得福总体满意度统计
总体满意度 非常满意 满意 一般 不满意 较差
人数 22 54 30 1 2
人数百分比 沭阳万得福超市顾客满意度分析研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_76222.html