第二、古代装扮的工作人员。景点可以让内部工作者穿上古代的衣服，为游客提供服务。也可以请专门的志愿者打扮成古代人物的模样，为游客讲解相关的历史。

第三、制作无锡影城的宣传片，在景区内播放。这样能让游客更加全面的了解无锡影城的整体情况。宣传片的制作包罗万象，而且动态的画面和声音，可以让游客更加全面的了解影城的相关内容。

第四、高科技的运用打造氛围。景区可以运用先进的3D模拟技术，加上光电等设施再现历史情境，让游客身临其中。

4。3 深入的情景互动

体验的核心就是互动，互动程度的大小就决定了游客体验程度的好坏。游客的参与度越大，游客的体验效果就越好。反之，游客的互动参与性不足或者没有，这会使游客的体验效果大打折扣。主题公园的情景互动来源于主题公园自己的文化特色和主题特色。主题公园的主题及其表现形式在市场上的成败由创新决定,其中主题公园中的文化娱乐表演活动占据主要地位。无锡影城的表演性节目还是比较丰富的。详细见表4[13]。

表4 无锡影城演出一览表

时间 节目名称 地点

10:00 汉代战争情景剧《三英战吕布》 跑马场

10:30 《铜雀朝歌》 聚贤堂

11:30 舞台剧《华夏古韵》 聚贤堂

14:00 舞台剧《横槊赋诗》 聚贤堂

09:15 《燕青打擂》 特技场

11:15 《铁血丹心》 特技场

除了这些表演观看性的节目外，无锡影城还有古船游太湖的项目。游客可以登上古色古香的大船，泛舟太湖之上，欣赏沿途的美好风光。尽管无锡影城有类似的体验性的项目，但是项目的内容比较单一不够丰富，体验的深度也不够，不足以让游客留下深刻的印象。所以，影城在表演性节目的设计时要增加和游客的互动。比如可以让游客来客串里面的人物。在游太湖的项目上可以增加一些游客表现的机会，比如教游客穿戴古代服饰，教游客一些古代的舞蹈的基本动作。不再让游客只是处在观众的位置，而是让其参与其中，体验不同于现代生活的内容。景区还可以加入先进的3D、4D技术，拍摄一部专门的景区电影，供游客观赏。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

4。4 优质的服务体验

主题公园要想让游人得到游玩的快乐，不但要有良好的氛围、设施、场景等硬性条件，还需要良好的服务。在体验式的旅游过程中，体验服务所包含的基本要素是：工作者的仪容仪表、服务态度、服务行为和提供服务的能力。服务是游客和景区之间的体验过程的桥梁，服务的好坏决定着游客的体验水平的高低。所以，为了提高服务的水平，可以采取以下措施。

第一、设定景区员工的准入条件。在景区员工的招聘过程中，除了学历方面的硬性要求外，要更加注重员工的个人品质和综合素质。

第二、制订规范的员工服务守则，规范员工行为。

第三、注重培养员工的全方位能力，提供个性化服务。在体验性主题公园中，员工能力的强弱，直接关系到游客体验结果的好坏。主题公园就像一个大舞台，工作人员是这个大舞台上的演员。幽默风趣的谈吐、乐于助人的精神、有求必应的服务都有助于让外来的游客更好的融入这样的氛围之中，提高游客体验的快乐度。 ASEB栅格分析无锡影城体验性产品开发策略(5):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_83135.html