义工团自成立以来广泛联系社会爱心人士，帮扶社会困难群体，受到老百姓们的广泛好评。义工团在首届中国青年志愿服务项目大赛中荣获银奖，被中国城市环境卫生协会评为 “关爱环卫机构”，荣获淮安青年社会组织“十佳公益项目奖”。

4。2  组织结构

义工团坚持理事会领导下的职能无明确分配的直线式组织形式，分为以下三个部分。

一是领导核心——理事会。义工团实行代表团式理事会结构，即没有单一最高决策者和绝对权威，理事会成员（在“爱心壹加壹”义工团中称之为团长）由所有团队成员共同投票选出，共三位，目前分别是黄团长、任团长以及李团长，三位团长共同组织团队的日常运行，轮流主持团队会议。团长任期为一年，每年重新进行投票选举。这种组织形式对理事会成员的要求较高，他们不仅要具备多领域的知识，还需要掌握多项技能，亲自处理各种业务，有果断的决策能力，对组织未来有着实际具体的规划。团队坚持实行从上到下垂直领导，下级成员只听从理事会的安排。

二是多功能的职能部门。团体内部没有设置理事会下属的职能部门，且对各成员无明确职能分配，各下属成员对自身承担的一切工作负责，所有的管理内容原则上都由责任人自己承担。每位成员都扮演者资源寻找人和信息传递人等多重角色，且每位成员都有机会成为项目执行者。其中一位成员本身的主要职业是财务会计，因此由他兼任义工团的财务会计。

三是流动的志愿者。义工团组织结构中包括大量的非固定成员——志愿者。这些志愿者通过网络、现场招募的方式加入“爱心壹加壹”，协助义工团开展服务。志愿者参与服务的时间和频率可根据其自身安排和义工团协商，且由于义工团习惯于与其他组织合作开展服务，因此志愿者可能来自多个组织，具有流动性。

4。3  组织运作

一是内部管理。义工团的人员安排及工作分配事宜由理事会商议决定，组织无规章制度文件，但成员间达成共识，服从理事会安排。目前义工团共有十二位固定成员，没有具体部门分类，每位成员都是信息发现人，即都负责在自己所熟悉的地区中寻找潜在的服务对象，例如在街道或村委会的帮助下获取贫困家庭、留守儿童、空巢老人的基本情况；同时，每位成员也都是项目策划者，即每个成员都有机会拟定项目策划案，并参与实施。团队建立初期曾采用过企业化管理模式，并通过一系列测评方式来考核成员的绩效水平，例如通过考核每个成员的活动参与次数和表现来评定员工活跃程度和服务能力。另外，领导层也建立了相应的员工激励制度，包括颁发奖状和公开表扬等精神奖励，但在具体实行过程中，由于组织固定成员很少，成员之间没有互相竞争的意识，激励制度逐渐失去其意义，最终演变成仅为生日祝福平台。对于非固定成员，即志愿者的管理，义工团也没有设立针对性较强的规章制度，志愿者参与义工团活动的次数和时间视自身情况而定，义工团只在活动当天对志愿者的工作岗位进行安排和调配。

二是外部运作。义工团以获得服务对象信息为前提，以与其他机构、企业合作为手段，以寻找资助人为目的开展外部运作。

爱心壹加壹义工团没有固定办公场所，是以组织自己建立的网站为平台开展运作的网络公益组织，所有的信息收集、人员安排、活动策划等工作全由团队领导人员通过电话、QQ群等平台进行沟通商榷，除了团体发起人外没有固定员工。由于团队内部没有设置专职部门，因此团队运作需依赖于与其他社会组织、政府、企业合作，一旦发现受困对象或有求助者前来请求帮助时，资源发现人通过义工团QQ群平台公布这些信息，三位领导人了解了求助者的基本情况后会派团队义工实地核实信息的真实性，再依据团队当时的资金情况决定援助办法。 志愿者组织运作模式SWOT研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_89040.html