一、压力的理论概述

    （一）工作压力的内涵

压力，是个体察觉到“需求—能力”不能保持平衡时引起的身心紧张状态，当压力在工作场合发生时，就称为工作压力。工作压力是一个多维度、多项的概念，是一个包含压力源、应对策略和个体特征等影响变量，以及压力反映和结果这三个组成的压力产生与作用动态过程的一个系统过程[1]。据了解，工作压力一般又可称为工作应激、职业应激、职业紧张和工作紧张。在工具书中，工业压力称为“职业应激”，是由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。在学术文献中，工作应激是指机体工作环境影响下产生的心理和生理反应的综合状态，它代表了机体对于环境压力的一种反应，工作应激的最终目的是使个体更好地适应环境。在心理学上，应激是指机体对各种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激[2]。

（二）压力的相关理论

1。压力的刺激学说

早期压力理论研究的主要代表人物韦斯（Weiss）、Janis、Mann等人提出了压力的刺激学说，该学说认为压力是外界环境对个体的一种刺激，强调的是个人的生理特征和外界刺激之间的相互影响[3]。该学说提出压力是一种消极的刺激，不仅包括反应和紧张，更是由于外界环境的刺激产生的。

2。压力的反应学说

压力的反应学说认为压力是个体对环境的一种反应，即个体对待压力产生的一系列来自于主观感受。其中比较著名的是美国学者坎农的开创性研究，他得出的结论是在面对环境因素的刺激时，个体的压力反应为机体自身处于戒备警戒状态，表现出来的通常是紧张焦虑、恐惧不安等反应。另外，面对压力时，个体反应的模式是基本相同的，但是程度相对有所区别[4]。

3。压力的交互理论

压力的交互理论是由美国著名心理学家拉扎勒斯（Lazarus）和福尔克曼（Folkman）提出的，压力的交互理论的观点是压力不是因为环境因素导致而产生的，也不是因为个人特点不同而造成的，而是在某一种环境因素与某一种个体所做的对环境可能造成威胁的评价相结合下的产物[5]。同时，压力又可以看做是一个过程，在这一过程中，时间和任务会不断发生着改变，这一过程也会随之变化。压力的交互理论既强调个体特征差异，又把环境刺激考虑进去，全面概括了构成压力的因素。文献综述

4。个体—环境匹配理论

个体—环境匹配理论是弗兰驰（French）在1972年提出的，在他的观点中，引起压力的因素不仅仅是单独的环境或个人，而是环境与个人相互联系影响下造成的结果。在工作上压力产生的原因是个体的能力水平与工作不相匹配，只有当个体特征与工作环境相适应时，才能够产生比较好的工作效果[6]。

5。工作要求—控制模式

    工作压力理论中影响较大的一个理论是1979年卡润瑟Karasek提出的工作要求—控制模式（简称JD-C模式）。Karasek的观点认为，在一般工作活动中的两个关键要素是高工作要求和工作控制，这两个关键要素共同相互作用，对工作压力造成影响。工作要求不是压力的来源，但却是一种激励因素，产生的是良性压力。工作控制指的是决策力和技能，是一种保护机制，可以起到缓冲作用[7]。

    二、公务员工作压力的现状

    （一）公务员工作压力越来越高

公务员，全称为国家公务员，是指代表国家来从事社会公共事物管理工作，行使国家行政权力，履行国家公务的人员[8]。如今，收支稳定、福利待遇良好、社会地位受人尊敬是公务员给社会的普遍印象，但在这些貌似光鲜的表象深处，由于工作压力带来的情绪紧张、焦躁不安等心理问题已成为公务员的首要困扰。据《人民日报》报道，中国公务员群体中存在心理问题的占总调查的29。3%。在所有患有心理疾病的人群中，有10%是公务员，远远高于其他工作群体。早在2012年之前，中央国家机关职工心理健康咨询中心对共2500名职工进行了一项调研，结果显示，认为自己承受中等程度以上压力的职工占了63。5%，并且其中有13。5%的职工选择了重度或极重压力的选项[9]。根据《广东省青少年发展报告》对20-40岁之间的公务员进行的调查显示，有50。3%的人常常感觉到压力，31。2%的人感觉工作十分辛苦，甚至有1。6%的人有时会想要通过自杀来逃避压力[10]。依据这些调查可见，我国公务员群体的工作压力很高是共同认可的。来`自+优-尔^论:文,网www.youerw.com +QQ752018766- 公务员工作压力现状及应对策略(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_91498.html