企业社工帮助企业履行消费者责任

当前在我国的大多数企业都没有在企业内部开展社会工作，让企业引进社会工作机构，社工机构在促进企业内生增长以及提升企业形象等方面都有很大的优势。首先企业社工接受过专业的心理学、社会学和管理学等相关专业的学习与培训，企业社工通过其专业的知识来解决企业员工的相关问题，实现员工与企业环境的平衡来实现企业的内部增长。其次，企业可以联合社工机构开展社会公益项目，改善企业所在社区的环境，提升企业形象。在企业内部，社工可以利用其角色优势，倡导企业家及企业员工积极履行消费者责任及社会责任，增强企业家及内部员工的社会责任感，促使企业家遵守企业家道德。同时企业社工作为关系协调者，可以利用其自身掌握的沟通、组织、会谈、策划和干预等技巧，巧妙的介入不同群体的复杂关系中，运用专业的工作方法，找出问题所在，通过全面深入的分析问题，协调企业与消费者、企业与员工、员工与消费者之间的矛盾和纠纷，为企业的成长营造良好的环境。通过企业社工的进入，来营造良好的企业环境，促进企业的发展以此来带动企业履行消费者及社会责任。

社工帮助消费者维权

企业履行消费者责任不能仅仅依靠企业的自觉性来实现，同时还需要多方面的监督与约束。社会工作是一项助人自助的工作，社会工作者可以说是弱势群体的代言人。社会工作者需要经常面对弱势群体，了解弱势群体的需求，帮助弱势群体解决所遇到的问题。消费者相较于企业常常属于弱势的一方，在法律体系与政策制度没有得到完善的时候，消费者的权益经常得不到保障。社会工作者作为弱势群体利益的代言人，这时候需要社会工作者到企业去与企业管理者进行谈判，建议企业废除对消费者不利的规章制度，建立更加合理公平的企业内部制度，营造具有强烈责任感的企业内部环境，积极地履行消费者责任及社会责任。在社会层面，积极地同政府进行沟通，建议政府相关部门加强对企业在社会责任方面的监督与约束，同时积极呼吁国家制定出台相关的法律与政策，建议政府建立一套符合我国国情的企业社会责任标准，出台利于消费者方面的法律与政策，消弱企业相较于消费者的强势地位，促使企业履行消费者责任。来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-

增强企业归属感帮助企业履行消费者责任

每当我们谈到企业与社区的关系时，不应保持着原先官本位的思想，将一个个任务分派到各个企业，要求它们完成相应的目标，而是应该让企业有参与感以及获得相应的优惠政策，只有让企业觉得做这些事不仅仅是为了社区，也是为了自己时，才能发挥其主观能动性，采取更合作的态度推进社区与企业的共建，因为企业与社区的发展本就是相辅相成互利共赢的，离开了企业，单一的社区会失去其经济活力，同时频繁地迁移办公场所，对于一家企业来说，它的用工成本和迁移成本也是难以接受的。企业可以在和谐友好的社区中生存与发展，社区也可以依托企业的发展壮大来提升社区居民生活水平，福利水平。那么在这中间需要多种途径来促进企业与社区相互扶持，促使企业与社区共同发展。首先社区也要企业所在社区自身努力提高社区居民的素质，改善社区环境吸引企业员工居住，可以通过组织一些社区活动，鼓励企业员工参与到社区活动中，增进企业员工与社区居民关系，培养企业社区共同发展的意识。社区工作人员通过改善自身工作方法，多组织一些类似的社区活动，增进企业与社区的关系。其次社区也可以通过组织社会公益活动，以企业来冠名为企业做宣传，不仅减少了社区资金不足的问题，也丰富了社区居民的业余生活，同时为企业带来了一定的知名度。这样可以够让企业很好地融入社区的基础上增强企业对社区甚至是对社会的责任感，让企业积极参与到履行对社会责任的行动中来，社区在这其中发挥着非常重要的作用。 社会工作视角的企业对消费者责任研究中介公司为例(6):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_94340.html