1.1.3. O2O 商业模式特点

O2O电子商务模式的出现颠覆了以往传统电商模式，随着线上与线下相结合理念的推出，获得了社会的认可并随即也开展了多个领域的延伸。就目前来看O2O电子商务模式主要有一下几个特征，即本地化、流通性高以及便捷支付三个特点。

本地化。首先O2O模式是线上支付线下购买的模式，也就是说消费者的最终消费还是再要实体店进行的，上文中也提及到。消费者通过团购网购买的电影票最终也要在电影院进行消费。为此O2O具有极强的地域依赖性，依托商业才能真正的实现线上与线下的合作。在本质上与商业实体经营的差距并无太大的区别，但是对于商家来讲，O2O模式的营销理念主要主要是“体验”，通过体验来建立经济收益最终实现企业商机的创新。

流通性高。电子商务经营模式是依托在完善的物流体系中，许多大型电商为了向消费者提供更完善的服务，自行建立物流团队打造一体化服务。而O2O地域性较强，消费者的主要消费对象都是本地的商家，通过线下选购产品付费，并付款证明到实体店进行消费，并不需要担心物流的问题，为此也为商家节省了部分开支。

便捷支付。在线支付已经是电子商务模式的特点之一，在线支付实现商家对消费者的服务的保障，交易完成后商家便对消费者的交易做出保障。为了保障商家对消费者服务进行到底，评价系统的使用也是进一步制约商业的服务行为，消费者的评价对商家的服务进行最直接的影响，许多消费者通过产品购买的评价作为自己对产品购买行为的客观参考。消费者根据自身的使用情况对产品进行合理公平的评价，如果消费者对商家服务不满，便通过评价系统对商家给予差评，最终影响商家的信誉。为此商家也十分的重视产品与服务的质量，为消费者提供优质的服务。

1.2. 家装产业链管理相关理论

家装产业链随着现代工业和服务业的发展而逐渐清晰，家装产业链已经在家装产品相关领域得到具体应用。家装产业链管理体系价值得到彰显展开o2o平台产业链管理研究要从理论概念方面展开。

1.2.1. 家装产业链组成要素

家装产业链与其他各类产业链相同，都是由不同要素组成的，这些要素的作用得到发挥，才能进一步提升家装产业链的运行水平，确保家装产业链的运行稳定性。家装产业链是一个复杂的系统，与其他各类产业链不同，家装产业链安全管理问题较为突出，在家装产业链中任何一个环节都可能产生成本等相关问题，同时由于家装本身属性和加工过程、方法的多样性，也就使影响家装产业链的因素增多。家装产业链想要取得理想的应用效果，关键在于产业链各个参与者都能各尽其能。家装产业链内部的有效沟通，能够充分高效预防和控制家装产品安全危害。虽然在家装产业链领域各个经济体都尝试进行了标准的建立和实施，但标准统一性又成为一个现实问题，在经济全球一体化推动下，现阶段国际标准应运而生。该标准提出家装产业链相互沟通、体系管理、前提方案、HACCP原理四个主要组成要素，这些要素作用都得到发挥，才能切实提升家装产业链的整体水平，呈现出产业链的实际价值与作用。文献综述

一是沟通要素。沟通是能够确保家装产业链每一个步骤和环节相应工作都得到控制和处理的关键所在，同时也是提升产业链运行效率和效能的关键所在。产业链组织内部各部门、工序和组织间的沟通能够使产业链保持一个稳定性，突出产业链的实际价值。家装产业链沟通要素也分为了内部沟通和外部沟通两个方面，其中内部沟通是指组织内部沟通协调有关产业链管理体系发展、实施和更新的信息。其重要基础在于组织内部有关人员就影响家装产品安全事项的沟通，以确保组织内各部门、各工序的员工都能获取充分的相关信息和数据，提升家装产业链管理的实效性和整体性。而外部沟通则是在产业链体系当中进行沟通，包括上游和下游组织间的沟通，也包括与组织之外相关机构或者部门的沟通，通过持续沟通，可以提升产业链运行效率，进而使各方都能获取到相应利益，发挥产业链的实际作用，使家装产业链成为家装产业发展的关键。 家装O2O平台的产业链管理的研究(3):http://www.youerw.com/jingji/lunwen_84157.html