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在把握以上三条秘书挡驾的基本原则的前提下，我们主要可以运用以下九种基本的挡驾方式：

1．如实告知法。这是秘书挡驾工作中最常用的方式，主要针对领导有事，当日不能接见访客的情况。秘书将领导正在进行的活动大致告知来访者，请其予以谅解，并简单问清事由，留下联络方式，以便请示领导安排预约。如：“真是抱歉，李总现在正在开会，您可以留下通讯方式，我会及时向他反馈的。”秘书在把握领导日程安排的基础上，经领导应允后，可定下客人再访时间，取得客人同意方可达到挡驾目的。例如：“王经理今天事情较多，他问您周二上午9点是否可以？” 

2。 拖延法。当确定领导暂时不能见客人时，可以采取“拖”的方法来应对。比如： “我也很希望能给您安排，但赵经理近来公务繁忙，实在难以抽身，您最好与他进行书信联系”。除了婉拒式的处理方法，也可以采取接待式。面对欲冲进校长办公室商讨退休工资待遇问题的教师，在办公室值班的小孟同学礼貌地将其引入接待室，送上茶水，与其闲侃学校近期的变化，为正进行重要会议的领导争取了时间。

3．不违反规定法。面对前来请求赞助的客人，可以用无法改变公司的规定为借口来拒绝。比如作如下答复：“我们企业每年会给一些公司提供赞助，但是对企业数量和赞助金额都有限制，不能超过，你可以先将资料留下，我想经理下一年度很大可能会考虑赞助贵司。”

4．转移法。如果对方的事务无需直接面见领导，为减少领导的工作压力和干扰，秘书可以友善地对访客作出建议，合理分流，安排其他部门处理。比如，可以这样作出答复：“这件事由李主任处理更好，如果他不忙的话，您可以先和他谈谈，您看可以吗？” 若是进行电话挡驾，则可以直接和对方商量是否能为他转接能替他处理事务的部门。

5．平静法。如果客人情绪激动，秘书首先需要认真倾听，表示重视他们的要求并明白其重要性，让他们平静下来，恢复到正常沟通的状态，再采取正确的方法完成挡驾工作。

6。 牵引法。有些客人固执任性、胡搅蛮缠，不听任何解释，对于这种客人，秘书应该毫不妥协，镇定自若，不失礼貌地反复进行解释。同时，秘书要牵引他们接受自己提出的意见，让其觉得自己是站在他们的角度来考虑和提供帮助。

7．撤退法。如果客人进行威胁，秘书可以悄悄地告诉领导，或者给公司安保部门打电话，让他人应付，不要与客人发生直接冲突。

8．善意谎言法。这种方式针对领导明确告知不想接见，却硬上门求见的人。领导明明在办公室，但是秘书可以通过善意谎言告诉访客：“领导外出了，不知何时回来”或者“领导正在开会，无法会客”，以达到挡驾目的。

9．反向劝说法。此法适用于来访者与秘书或领导有亲友关系的情况，秘书以情义道理劝说对方，婉拒对方的来访。例如：小青的姐姐希望能借着小青的关系与其领导谈商业合作，小青婉拒道：“姐姐，我也很想帮忙，但公司规定不能违背，咱俩是亲姐妹，你得体谅我啊。”万经理的朋友王总来公司找他谈生意，但经理说今天下午有重要会议，无论谁来都不见。秘书小芳如实对王总解释后，王总不悦地问她：“我们这么好的朋友他怎么可能不见我呢？”小芳劝道：“王总您跟经理交情很深，就更应该理解他的难处。况且我是个柔弱女性，没拦下客人经理肯定要责骂我，您不会让我为难吧？”小青以姐妹情进行反向挡驾，小芳则以“朋友之间当相互理解”为突破点进行劝说，让本来欲凭借亲友关系方便来访的人反被此关系所挡，处理方式合理巧妙。小芳更是运用身为女性的性别优势进行请求，晓之以情，动之以理，情理兼备，成功挡驾。 (责任编辑：qin)