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（三）女性沟通能力较强，有助于人际交往文献综述

表达时，男性倾向于力量，女性更注重方式。和男性比，女性表达的方式是生动的、活泼的，女性的声音大多柔和、悦耳的，比男性平稳、低沉、冷淡的语调要更加吸引人，相对而言，更容易走进对方的内心，给对方良好的心理感受。

    男性相较于女性，性格上比较强势。在对话过程中，男性容易打断对方的话语，缺乏耐心，更喜欢积极表达自己的观点、控制话题，这样会给对方造成一定的压迫感，甚至有时候他们控制不了自己的脾气，导致矛盾冲突的发生。而女性更能够耐心倾听对方的表述,并不会刻意打断对方的话语或企图扭转对方的观点，营造一个轻松愉悦的氛围，这样会使对方感受到彼此之间的尊重和平等。所以，女性秘书所具有的语言表达风格，更有益于人际关系的处理。

（四）女性社交能力较强，擅长处理人际关系

秘书在工作中就好比是润滑剂，要在繁杂的人际关系、单位管理和事务决策中为领导排忧解难和出谋划策。他们在工作中，每日需要接触各式各样的人物。对外，同相关机构、同业单位打交道；对内，与领导、部门责任人、普通员工接触；平日里除了公务洽谈，还有日常应酬，所以，为人处世成为了秘书工作的关键部分，处理好人际关系格外重要。

心理特征上的优势，成为女性善于社交的重要原因。一方面，女性比较敏感，情感细腻，感知度快。另一方面，“女性普遍具有和蔼可亲、容易与人相处、感情丰富且善于体谅别人的处境和困难的特点。”[4]此外，有人对男女在思想沟通方式上做过一个比较，发现在交往过程中女性微笑的频率明显高于男性。那些从心底发出的微笑可以传递友好和真诚，能够有效缓解尴尬，拉近两边距离，营造良好的心理环境，助力双方以诚相待，迅速建立并加固友谊。