1微博营销概念

微博,即微博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过web、wap以及各种客户端建立个人社区发布和进行信息更新,并且实现即时分享。2008年8月,中国的新浪网推出“新浪微博”内测版,成为中国门户网站中第一家提供微博服务的网站,自此微博正式进入中文上网主流人群的视野。微博适应了用户互动交流的需求,顺应了信息传播方式大变革的趋势,作为一种最新的应用模式,微博以高度开放的姿态,介于互联网和移动网之间的特殊位置,吸引了越来越多的网民关注,“微博”也被评为杀伤力最强的舆论载体。85161

微博作为网络营销的重要传播媒介,自然会吸引众多商家的关注,其中自然包括农户和农企,在微博收到关注的同时,微博营销逐步兴起,并以营销利器的姿态进入公众视野,因此微博在深刻地改变着互联网的营销理论和实践。

部分学者认为,微博营销是指企业或非盈利组织利用微博进行信息的快速传递、分享、反馈、互动,从而实现市场调研、产品推介,客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。也有学者认为微博营销更多的依赖于4C的营销理念,以consumer、cost、convenience、communication作为坐标进行考量。品牌战略专家李光斗认为“微博营销是一种全新的营销模式,这种模式已经打破了以往的金字塔式的营销模式”。但是从整体来看,虽然目前越来越多的企业品牌尝试微博营销,企业微博官方账号逐日增加,但真正可以做到微博营销的企业屈指可数,大多数企业还没有认清微博营销的本质,误将微博当做广告宣传平台,内容简单同质化,难以调动用户参与的积极性。论文网

对于微博,笔者认为应该有两点清晰的认识:第一,将微博营销作为一种营销工具,而非整个品牌营销策略的全部。第二,微博营销不是网上销售,也不仅仅局限于网上销售,使品牌微博人格化,通过微博传递品牌价值和情感。

2口碑营销概念

  在目前国外关于口碑的翻译和定义中有以下几种:“public praise”指人们口头上的称赞。“opinions”泛指众人的议论,群众的口头传说。“oral idiom”指社会中流传的熟语。根据这几个定义可以看出这些定义都仅仅强调了口头传播的内容,是一种口头的传播。然而他们都忽视了口碑在市场中的影响。

  在黄英以及朱顺德发表的《二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力》一文中对于口碑营销是这样定义的:口碑营销是由生产者、消费者以外的个人,通过明示或暗示的方式,不经过第三方处理,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人的信息,从而导致受众获得信息,改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

口碑营销可以说是企业有意识或者无意识的生成、制作、发布口碑题材,并且借助一定的渠道进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易,赢得顾客满意和忠诚,提高品牌行藏,而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。

对于口碑营销的认识应该把握如下特点:

(1)口碑营销不仅仅局限于公众间的传播,企业还应该主动设计有利于企业的品牌传播的方式。防止和控制不利于品牌形象的信息的传播。

(2)口碑营销应从顾客的需求、利益出发。

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微博人际印象形成评分量表

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