1微博营销概念

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过web、wap以及各种客户端建立个人社区发布和进行信息更新，并且实现即时分享。2008年8月，中国的新浪网推出“新浪微博”内测版，成为中国门户网站中第一家提供微博服务的网站，自此微博正式进入中文上网主流人群的视野。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势，作为一种最新的应用模式，微博以高度开放的姿态，介于互联网和移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注，“微博”也被评为杀伤力最强的舆论载体。85161

微博作为网络营销的重要传播媒介，自然会吸引众多商家的关注，其中自然包括农户和农企，在微博收到关注的同时，微博营销逐步兴起，并以营销利器的姿态进入公众视野，因此微博在深刻地改变着互联网的营销理论和实践。

部分学者认为，微博营销是指企业或非盈利组织利用微博进行信息的快速传递、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介，客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。也有学者认为微博营销更多的依赖于4C的营销理念，以consumer、cost、convenience、communication作为坐标进行考量。品牌战略专家李光斗认为“微博营销是一种全新的营销模式，这种模式已经打破了以往的金字塔式的营销模式”。但是从整体来看，虽然目前越来越多的企业品牌尝试微博营销，企业微博官方账号逐日增加，但真正可以做到微博营销的企业屈指可数，大多数企业还没有认清微博营销的本质，误将微博当做广告宣传平台，内容简单同质化，难以调动用户参与的积极性。论文网

对于微博，笔者认为应该有两点清晰的认识：第一，将微博营销作为一种营销工具，而非整个品牌营销策略的全部。第二，微博营销不是网上销售，也不仅仅局限于网上销售，使品牌微博人格化，通过微博传递品牌价值和情感。

2口碑营销概念

　　在目前国外关于口碑的翻译和定义中有以下几种：“public praise”指人们口头上的称赞。“opinions”泛指众人的议论，群众的口头传说。“oral idiom”指社会中流传的熟语。根据这几个定义可以看出这些定义都仅仅强调了口头传播的内容，是一种口头的传播。然而他们都忽视了口碑在市场中的影响。

　　在黄英以及朱顺德发表的《二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力》一文中对于口碑营销是这样定义的：口碑营销是由生产者、消费者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人的信息，从而导致受众获得信息，改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

口碑营销可以说是企业有意识或者无意识的生成、制作、发布口碑题材，并且借助一定的渠道进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易，赢得顾客满意和忠诚，提高品牌行藏，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。

对于口碑营销的认识应该把握如下特点：

（1）口碑营销不仅仅局限于公众间的传播，企业还应该主动设计有利于企业的品牌传播的方式。防止和控制不利于品牌形象的信息的传播。

（2）口碑营销应从顾客的需求、利益出发。