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酒店顾客满意度调查问卷您的姓名： 电子邮件：地址：国家：电话号码：抵店日期： 离店日期： 客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。
请用钢笔填写您所选择的答案，正确：√ 不正确：空白60181
序号 与您相关的各类问题 非常
满意 满意 有的满
意有的
不满意 不满意 非常
不满意
住 宿 方 面
1 您对入住登记服务
2 您对离店结帐服务
3 您对客房的照明
4 您对客房的气
5 您对客房电视及播放内容
6 您对客房通信设施
7 您对电器开关、电源插座的便利性
8 您对客房的隔音效果
9 您对客房空调的舒适度
10 您对客房寝具的舒适度
11 您对客房的安全设施
12 您对洗浴用品质量
13 您对洗浴设备及卫生洁具
14 您对客衣的洗熨服务
15 您对酒店的康乐服务
16 您对酒店的订票服务
17 您对酒店的背景音乐
18 您对酒店电梯的乘感
19 您对商务中心服务效率与便利性
总 体 感 受
1 您对员工服务的态度
2 您对员工服务的主动性
3 您对员工服务知识
4 您对员工服务的效率
5 您对员工服务的技巧
6