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乐天玛特超市客户满意度度调查问卷
一、个人基本信息
1、您的性别：
A、男 B、女
2、您的婚姻状况：71730
A、未婚 B、已婚
3、您的年龄：
A、23 岁以下 B、24 岁-33 岁 C、34-43 岁 D、44-53 岁 E、54 岁以
4、您的月收入：
A、千元以下 B、1000-2499 元 C、2500-3999 元 D、4000-7999 元 E、8000 以上
4、您的学历：
A、初中或初中以下 B、高中或同等学历 C、专科或同等学历 D、本科或同等学历 E、硕士及硕士以上学历
二、顾客满意情况
（一）超市形象
1、您对淮安乐天玛特超市的整体形象是否满意？
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
2、下面请您对淮安市乐天玛特超市的超市政策的不同方面进行评价。
请在框内打“√”
非常高 高 一般 低 非常低
超市的知名度
超市的美誉度
（二）商品状况
1、您对淮安乐天玛特超市商品状况的整体满意度是怎样的？
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
2、下面请您对淮安乐天玛特超市的超市政策的不同方面进行评价。
请在框内打“√”
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
商品的种类齐全性
商品的质量安全性
商品的陈列合理性
相比其他超市的价格优势
（三）人员服务
1、您对淮安乐天玛特超市人员服务的整体满意度是怎样的？
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
2、下面请您对淮安乐天玛特超市的超市政策的不同方面进行评价。
请在框内打“√”
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
服务人员的形象
服务人员的积极性
服务人员的服务能力
（四）购物环境
1、您对淮安乐天玛特超市购物环境的整体满意度是怎样的？
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
2、下面请您对淮安乐天玛特超市的超市政策的不同方面进行评价。
请在框内打“√”
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
超市的卫生状况
超市的宽敞程度