非常感谢您在百忙之中参加我们的快递与零担物流的顾客满意度调查。欢迎您提出宝贵的意见！

Q1。对于快递和零担物流，您通常选用哪个？

   ○快递（转Q2）               ○零担物流（转Q14） 

Q2。您使用快递的主要原因是83190

   ○生活需要    ○商业需要   ○网上购物    ○其他

Q3。您对通常使用的快递上门收件的及时性是否满意？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q4。您对快递到货的运输速度满意吗？论文网

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q5。您对寄快递所需的手续是否满意？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q6。您收到快递后对外包装情况是否满意？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q7。您认为快递寄件价格是否合理？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q8。您对快递公司的服务态度满意吗？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q9。您在向快递公司致电查询时，是否容易得到明确的答复？（询问货物流转信息、价格等）

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q10。您对快递的网上物流追踪服务的感受是（准确性） 

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q11。当您的快递出现问题，您对快递公司事后处理的结果是否满意？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q12。您对快递的整体感觉评价？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q13。快递公司在送货过程中是否收取了额外的费用？（转Q25）

   ○有                       ○没有

Q14。您使用零担物流递的主要原因是

   ○生活需要    ○商业需要   ○网上购物    ○其他

Q15。您对零担物流到货的运输速度满意吗？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q16。您对托运零担货物的办理手续是否满意？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q17。你对到货内包装物料数量及规格与单据准确性是否满意？（货损、货差）

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意

Q18。您认为零担物流收费价格是否合理？

   ○非常满意     ○满意      ○尚可    ○不满意   ○非常不满意