4。1 明确规定网络交易方的义务 9

4。2 落实网络平台提供商的责任 9

4。3 完善对网络购物的监督机制 10

结论 11

致谢 12

参考文献 13

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1  引言

随着科学技术的迅猛发展以及信息化社会的快速到来，网络越来越广泛地被运用到生活 中的方方面面，比如教育领域的远程网络授课、医疗领域的网上预约挂号等不胜枚举，网购 就是其中的一个典型例子。网购顾名思义，就是通过网络平台进行购物，网购因其不受时间 空间的限制、方便便宜，消费者在家便可随时随地进行心仪商品的选择与购买，而无需亲自 到专卖店去进行挑选与购买，而极大地便利了消费者，节省了人们的时间精力，受到人们的 极大喜爱。网络购物因其依托互联网而具有了方便快捷等优势文献综述，同时也因为依托互联网而带 来了一些问题。因为网络是虚拟世界，通过网络平台进行购物时无法确切得知与自身进行交 易的商家是否诚信，如果是不诚信的商家只能等收货后才能发现，更有甚者是转完款商家就 不见了，这是涉及消费者对商品、商家的知情权无法得到保障的问题，还有隐私权受到侵犯 的问题，譬如填写收货地址姓名电话时，如果被有心人泄露出去，这也是无法避免的。另外 还有售后服务退换货和退款的问题，如果是在实体店购物，退换货时带上发票直接去店内就 可以，极少会产生纷争。而通过网络平台购物就会产生退换货难、协商难、退款难之类的问 题。由于之前的法律针对的是传统的网络购物中消费者权益受到侵害的问题，而在新型的网 络平台购物方式上未作具体的相关法律规定，故 2014 年新消费者权益保护法针对网络购物对

现实生活的挑战提出了几大亮点部分，其中包括了网络购物 7 日内无理由退货、强调网络平 台提供商的责任以及加强消费者个人信息安全等方面的规定。2015 年李克强也提出了“互 联网+”行动计划，以促进电子商务的健康发展,将重点对依托互联网发展经济进行关注。这 也表明了利用网络发展经济的重要性，对网络平台购物中的消费者权利进行保护也是响应了 的号召。[1]由此可见,在网络购物的市场发展的同时,消费者的合法权益的保护问题必须得 到重视。

目前对网络平台购物中消费者权利的保护的研究大多数是从实例中提取出在网络平台购 物中消费者的哪些合法权利受到了损害，比如说消费者买到了假货或劣质商品，因为经营者 网上发布的图片是虚假不实的，使得消费者做出了错误的判断进行了消费行为，这是消费者 的知情权受到了损害。再比如说消费者在填写的收货地址、真实姓名、电话号码被经营者私 自泄露出去，这是侵犯了消费者的隐私权。还有其他的一些例子，此处不一一赘述。目前的 研究集中于以消费者的一些合法权益譬如知情权、隐私权受到侵害，再针对这些问题从而提 出一些建议，而建议大部分是从法律规定经营者的具体责任义务一方着手，而忽视了其实网来~自,优^尔-论;文*网www.youerw.com +QQ752018766-

[1]   高宏凯。  论网络购物中消费者权益保护的法律问题[J]。  中国商贸,2014,03:188-189。

第 2  页 本 科 毕 业 论   文 络平台提供商在网络购物中出现的一些纠纷中也应承担责任。同时很少有以从最新的法条规 定着手，分析具体的情况，并联系已发生以及未来可能发生的情况，将法条与实际情况进行