（3）供应链管理通过协调管理链上成员企业之间的关系，不论合作还是竞争，使得链上成员企业的独有的核心优势能够充分发挥出来，突出其优势增加收益。

    （四）意义

（1）供应链管理能提高企业间的合作效率 。供应链管理的实质是解决消费者、生产商、供应商之间信息沟通不畅，双方信任程度低等问题，将他们发展成你中有我，我中有你的利益共同体，并定期对合作企业进行管理、监察，促使企业之间形成高度信任的合作氛围。

（2）供应链管理可提高顾客满意度。供应链管理中的客户关系管理，根据客户的消费数据，预测客户的潜在需求，在客户想到之前把客户需求的产品生产出来，从而提高了客户忠诚度和满意度。

    （3）供应链管理成为企业新的利益来源。通过实施供应链管理，企业可以节约供应链运营资金，解决不能按时交货的问题，缩短顾客满足提前期，提高生产效率，提高企业运营业绩和资源利用率，降低库存等综合提高企业经济效益[6]。

2 京东商城概况及其供应链结构分析

2。1 京东商城概况

    2。1。1 公司简介

    京东商城是中国目前最专业的B2C电子商务企业，不仅中国电子商务业内深受消费者喜爱的企业，而且是影响力巨大的电子商务平台。京东商城2004开始接触电子商务来，积极投入到平台的建设发展中，凭借在3C领域的丰富经验，接连在上海和广州开设了子公司，凭借独到的眼光将华东、华南和华北三点设为其全国战略点，使京东商城的物流配送可以覆盖到全国大部分地区；与此同时，企业的基础实力也被持续增强，售后服务仍有有很大提高的空间、一些基本的物流配送设施需要更新、外部推广手段也需要更加多样化。据统计，目前已有2000余万用户在京东商城注册会员，1200多家供应商，在线销售12个大类、上万种品牌、70多万种商品，平均每天处理订单超过15万，平均每天超过3500万人浏览其网站。当下，国内B2C网络零售市场份额的33。9%都是被京东占据的，并且连续12个季度夺得行业销售第一[7]。

2。1。2 企业文化

   （1）目标：成为中国最大最好，全球前五的电子商务企业 。

   （2）使命：让购物变得简单、让生活变得快乐。   

   （3）价值观：信用、激情、学习、合作精神、精益求精。

   （4）理念：人才的发展是京东市场企业的立足之本，没有人才就没有劳动力，就没有京东的创新发展，京东发展的核心来源就是人。京东相信，人的智慧可以源源不断的被发掘，对人的深入培养和关怀，就是履行京东的发展战略。同时，京东坚信，创新是京东发展的唯一利器，同时唯有人的发展才能推动创新，唯有京东人才不断积极向前、创新发展才能持续为消费者创造价值。

2。1。3 发展历程文献综述

京东商城自1998年创办以来，一些主要发展事件如表1所示。

表1 京东商城发展历程表

时间 发展历程

1998年 6月18日，刘强东在北京成立了公司，名字为京东。

2001年 6月，光磁产品是京东的主营业务，市场定位是做代理商，并成为全国有名的代理商且影响力巨大。

2004年 7月 京东率先创办即时拍卖系统在全国范围内，当下已经成为各大电子商务企业努力效仿的模板。 

2005年