摘要从 2010 年开始，“90”后就开始逐渐成为了各企业基层劳动力的中坚力量，酒店业也 不例外。但是因为酒店业面临着员工高流失率和人力资源短缺的问题、自身管理机制问题和 “90”后员工的特性问题。因此，本研究以杭州泛海钓鱼台酒店的“90”后员工为例，以该 酒店的“90”后员工激励机制为研究课题，发现该酒店“90”后员工激励机制中存在的问题， 并提出相应的改进措施。

本论文的特点在于从笔者自身出发，着重探讨了“90”后员工的激励机制问题，同时也 考虑了我国的文化特性，将理论的应用进行了本土化，能够更加符合我国的酒店业现状，给 目前面临这样问题的酒店指出一个方向。89196

毕业论文关键词：激励机制； “90”后员工； 杭州泛海钓鱼台酒店

Abstract From 2010, post-90s gradually have become the backbone of each enterprise。It also includes hotels。But external environmental factors,the management of hotels and post-90s employees’ characteristics result in high staff turnover and Shortage of human resources in hotels。In this study,I will take the post-90s staff of the Diaoyutai Hotel as an example,and the excitation mechanism of them as research subject to find out the problems in the incentive mechanism。Besides I will put forward corresponding improving methods and suggestions。

The characteristic of this paper is that I from my own point of view to emphatically discuss the problems of post-90s employee incentive mechanism。 Meanwhile,I consider the cultural characteristics of our country,and the application of the源Y于U优I尔O论P文W网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201-8766 theory has been localized to accord with the status quo of Chinese hotel industry。 Finally,I will point out a direction to the hotels who facing the problems。

Keyword: excitation mechanism； post-90s employee； Diaoyutai Hotel

目 录

摘 要 2

前言 4

（一） 选题的意义 4

（二） 相关研究概述 4

一、 酒店“90”后员工激励机制问题调研 5

（一） 激励机制的相关概念 5

（二） 调查问卷收集情况 5

（三） 问卷结果分析 5

二、 酒店“90”后员工激励机制问题原因分析 13

三、 “90”后员工激励机制改革对策建议 14

四、结论及启发 16

致谢 18

参考文献 19

附录：杭州泛海钓鱼台酒店员工激励机制满意度调查 21

杭州泛海钓鱼台酒店“90”后员工激励机制调研

前言来自优Q尔W论E文R网wWw.YouERw.com 加QQ75201.8766

杭州泛海钓鱼台酒店是北京钓鱼台国宾馆和美高梅集团合资建设的商务型酒店。笔者 2016 年 7 月 11 日——10 月 31 日在该酒店餐饮部实习，发现该酒店的员工激励机制对于“90” 后员工不适用，导致“90”后员工管理出现问题。因为“90”后的群体特性和酒店管理方的 不重视，所以笔者对这个问题进行了调研。论文网

（一）选题的意义

本文旨在通过阅读国内外相关激励机制理论的研究文献，在员工激励机制的基础理论 上，以杭州泛海钓鱼台酒店目前的“90”后员工作为主要调研对象，探讨杭州泛海钓鱼台酒 店的“90”后员工激励机制存在什么问题，分析该激励机制问题出现的原因，并提出改革对 策建议，力图为该酒店员工激励机制改革提出一些有建设性的意见。此外，因为现在的酒店 大多都是借鉴欧美国家的专家学者提出的员工激励机制，并且没有考虑到“90”后员工的特 性，有些研究成果可能并不是太适合目前的“90”后酒店员工，因此本文在引进和运用这些 理论时，将充分考虑我国文化特性和经济现状，摘取适合我国“90”后员工特性的部分，尽 可能的将这个研究进行本土化。