浅谈高新技术企业如何做好经营管理

一。高新技术企业的运营模式与特点

当前,高新技术企业已经打破了制造业和服务业的界限,它们提供的是解决方案。所谓解决方案,就是针一对客户的需求。提供从产品到服务的一揽子方案,最终目标是解决客户的问题。

高新技术企业除了具有项目论文网运营模式固有的特点之外,还具有如下鲜明的运营特点:

1。知识对项目成败具有决定性作用。项目在方案设计。方案实施等关键环节有很高的专业知识和经验要求,往往需要具有丰富经验的资深员工才能胜任;而在技术开发环节,则表现出较强的复制性,可以充分利用过去的积累,对专业知识的要求较低。在这类项目中,知识对项目的贡献大于人力劳动,在关键环节的知识投人将会获得巨大的回报,促进项目的高效。高质完成。

2。项目复制和项目创新是关健。高新技术企业一般将第一个项目作为标杆项目,会花很大的力气去运作,然后去承接更多的项目。在后续的项目中,会延续标杆项目的做法,重用标杆项目的设计思路,一方面在继承中不断完善业务,另一方面通过继承降低成本。提高业务效率。同时,解决方案之所以具有普遍的适应性,主要在于其能针对客户的具体情况具体实施。因此,项目中还要针对客户需求进行创新性设计,以切实解决实际问题,达到客户目标。这种创新将不断丰富解决方案的内涵,推动高新技术企业在自主创新道路上走得更远。

3。以知识型员工为主并要求具有较强的创新能力。高新技术企业的员工大多是知识型员工,具有高学历。高技能。高素质三高“特征,学习能力。领悟能力都比较强。尤其是员工在一线进行项目实施过程中,客户的具体需求会刺激员工的想法,促使员工涌现出创新性的设计。有效吸收创新成果,快速转化成为行动能力,是高新技术企业成长的需要,也是对知识型员工价值的肯定,能激励员工更加努力地工作。

4。管理人员的技术性强于管理性。高新技术企业的管理团队一般具有较强的技术背景,大多数高管都是做技术出身的,具有丰富的技术管理经验和很强的技术能力,但对管理的套路不熟,管理方法单一。管理工具缺乏。因此,一旦出现业务流程。组织结构。人力资源等管理上的问题,高新技术企业的管理团队往往束手无策,需要外部力量的帮助才能解决。

二。高新技术企业面临的管理难题

高新技术企业的管理问题可以归结为三难“,即工作难管理。绩效难量化。知识难共享,这是知识经济时代企业管理普遍存在的问题,在高新技术企业中表现得尤为突出。

1。工作难管理。由于项目运作过程中知识的决定作用,对项目工作的管理直接受到了知识的影响。众所周知,员工对知识的吸收。掌握。再创新是一项创造性的工作,既受员工能力素质的影响,又受知识难易程度的影响,故直接导致项目工作管理的难度大,如工作进度的控制难。工作成果的质量管理难。

2。绩效难量化。在知识的高度参与下,对项目工作的绩效考核就不能忽视知识的价值,这使得高新技术企业的绩效管理不能采用传统的计件或计时方式,而要对知识贡献度。员工参与度进行综合衡量。虽然知识被认为是与能源。材料同等重要甚至更重要,但是目前还没有一套公认的知识度量方法,学术界的知识测试理论更是众说纷纭,没有可操作性。

3。知识难共享。知识可以分为显性知识和隐性知识,显性知识以书面的方式记载,表现为方案。手册等,隐性知识固化在员工的头脑中,表现为直觉判断。思考逻辑。工作习惯等,对知识的共享能极大地提高项目工作效率。但在实际情况中,知识依附于项目和人员,企业的知识散乱存放在员工个人电脑中,随着知识的急剧增长和员工个人知识的持续更新,知识容易随项目结束。人员变动而流失,企业发展过程中形成的知识没得到积累,现有知识难以共享。

三。构建以知识管理为基础的高新技术企业业务管理体系

针对以提供解决方案为主的运营模式,高新技术企业应建立以知识为核心的企业业务运营与管理体系,用知识管理的思想解决工作难管理。绩效难量化。知识难共享三大难题,最大限度地发挥高新技术企业的长处。

1。从科学管理到知识管理

管理活动源远流长,但真正成为一门科学。具有一套比较完善的理论体系,则始于20世纪初以泰罗制“为代表的科学管理。在科学管理中,通过对工人的工作进行规范化。标准化。广泛推广来提高效率,企业已经认识到标准化。显性化的知识对于生产效率提高的价值,并通过计件工资制。职能工长制。例外原则最大限度地发挥工人的积极性和创造性。

随着知识经济时代的到来,知识成为企业的核心资源,知识型员工成为企业的主体,科学管理遇到了极大的挑战。早在20世纪90年代,管理学大师德鲁克在后资本主义社会中指出:我们正进人知识社会,知识已成为社会的核心,知识资本的比例已大于资金资本;在知识社会,知识成为生产要素中最重要的组成部分,将成为分配的主要依据之一;知识正日益代替权力与资本,成为世界向前发展的动力。“由此,知识管理的概念应运而生。

2。以知识管理为基础的管理体系设计

长城战略咨询公司经过长期的研究和实践提出了知识管理循环,即PDCA一KS,可以用于指导高新技术企业的业务管理体系设计。PDCA循环又称戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它包括持续改进与不断学习的4个循环往复的步骤,即计划(Plan)。执行(Do)。检查(Check/Study)。改进(Act),是一个质量持续改进模型。我们在这个模型中加入2个要素,一个是K,即Knowledge(知识),指整个循环过程中要对产生的知识进行积累;一个是S,即Share(共享),指要为整个循环过程提供良好的知识共享环境。PDCA一KS应用在高新技术企业的业务管理体系上,首先要紧紧抓住解决方案项目运作模式,将项目管理作为业务管理体系的主线。然后,知识管理应成为业务管理体系不可或缺的组成部分。

总之,管理工作在企业的发展过程中起着十分重要的作用,因此,做好企业的管理工作势在必行。

浅谈高新技术企业如何做好经营管理