浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平

众所周知,企业间的竞争最根本的就是产品质量的竞争。现如今,越来越多的企业意识到质量的重要性。建立高效。稳定的质量管理体系,并使之有效运行,以达到企业所要求的水平,是提升产品质量和企业竞争力最有效的途径。

1质量管理体系的内涵

质量管理体系是为保证质量目标和产品质量,企业所建立的系统的。必需的质量活动。一个高水平的质量管理体系,是应该能够满足顾客和相关方需求的体系,它的运行效果能不能准确的测量和评价,是质量管理体系运行水平最直接的体现。

2质量管理体系运行中存在的问题

结合日常工作的一些经验,将企业质量管理体系存在的问题从以下三个阶段进行归纳。

2。1体系建立前一些企业认为,推行和建立质量管理体系就是为了通过认证,认证通过了,企业便达到符合标准的管理水平了。这种认识,在极大程度上偏离了建立质量管理体系的真正意义。通过认证只是一个结果,这其中的过程才是真正的意义所在。要通过体系的建设,提升企业的质量管理水平,实现企业的质量目标。

2。2体系建立中首先是对产品形成过程识别不准确,有些过程与过程之间的接口不甚合理,职责不清。权限不明,有的事情没人管。有的事情多人管,影响体系的运行水平。其次是管理者不清楚自己的职责,不明白自己的职责范围,使得质量体系的方针和目标难以得到实现。再次是体系文件不符合企业的实际,在文件发布前,没有进行充分的准备和评审,导致体系文件或繁琐。或简单,不符合体系运行的操作流程,没有执行力,存在两张皮“的现象。

2。3体系运行中①规定执行不严格。体系运行的过程中,存在旧思想。旧做法,不能严格按照执行规定,不能做到规范的监督检查和考核。由于体系的运行而增加了一些相关文件和记录,增加了工作量,一些员工会产生抵触情绪,不能养成执行新文件的习惯。②问题整改不到位。针对运行中的问题,不能及时整改,不能及时找到纠正措施,不能很好的执行改进程序,影响体系的执行力。③内审。管理评审不规范。企业的内审和管理评审大部分是由企业内部人员来做,缺乏相应的经验,也没有有效的考核机制,部分人员对体系的建设存在误区,认为这是一种工作上的负担和累赘,再加上管理者的重视不够,使得内审和管理评审很难发挥其相应的作用。

3提升质量管理体系运行水平的建议和措施

3。1加强领导,保证全员参与管理层的重视和有力领导是质量管理体系高效运行的首要因素。管理层必须积极参与,明确质量管理体系的涵义,认真学习相关文件和标准,在员工中起到表率作用。示范作用和凝聚作用。因此,体系建立前的培训中,管理者培训必不可少,要尽最大可能让管理者明白体系建设的意义所在。员工是企业的主体,只有全体员工充分发挥才干,才能为企业带来更大的效益,也会为整个质量体系提供好的意见和建议。要通过意见建议征集。全员培训。评优评先等活动,保证全员参与,全员参与是质量体系良好运行的坚实基础。

3。2准确识别,明确人员职责要充分准确的识别质量管理和产品形成的流程,完善各种文件,制定高质量。精炼的制度。手册和程序文件,杜绝生搬硬套和不切实际的内容。质量管理体系运行的一项重点是质量职责的落实,一个好的体系要做到事事有人负责。职责明确。分工合理,这样体系运行才会得到有效保障。

3。3抓住核心,做好持续改进每个企业的质量管理体系都有其核心的内容,在运行过程中,控制好核心的内容是体系处于良好受控状态的重要工作。同时,要时刻关注文件和流程的适用性,不断改进;要通过制定企业的质量目标,规定必要程序以实现这些目标,并通过过程的监视。测量以及过程改进来评价目标的达成情况,不断修订新的质量目标,实现整个管理体系水平的循环上升。特别是在内外审和管理评审后,针对发现的不符合项,积极解决并提出合理的改进方案,推动体系良好运行。

3。4严格要求,规范内审和管理评审内审员是内审的主要力量,要通过培训教育等形式不断提升他们的业务水平,保证内审效果;同时可以实行相关单位之间交叉内审的形式,由外单位和本单位的内审员联合内审,共同进行不符合项的验证。跟踪,相互吸取经验,促进内审质量的共同提高。管理评审是自我完善机制的重要环节,要在最高管理者的主持下,做好管理评审的策划。组织好评审会议。落实评审的各项决策,同时要严格对决策项目进行验证和考核。

3。5认真对待,搞好第三方外审外审是提升质量管理体系运行水平的外在动力。外审专家一般都来自全国各地,各个行业都有,具有比较丰富的质量体系管理经验。外审提出的不符合项的多少,并不代表质量体系运行的好坏,要利用外审机会请专家认真审查,尽量多的发现问题,而不是遮遮掩掩,故意不暴露问题,问题出了。发现了。改了,体系运行效果自然会提升。

4结束语

质量管理体系是当今企业管理模式之一,简单的标准只是基础要求。企业只有正确的掌握标准要求,结合自身实际,找到制约体系运行的要素,采取措施。持续改进,这样质量管理体系运行水平才会得到不断提升。

浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平