5。2 国美转型战略研究 13

6。电商时代传统零售企业进行转型发展的研究总结和展望 13

6。1研究总结 13

6。2研究展望 14

致谢 14

参考文献 15

1。引言

1。1 选题背景来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766

近几年来,国内实体店发展陷入了一个巨大的困境。不管是沿街的百货店、大型连锁超市、连锁电器行,还是大型百货公司,都出现了业绩下滑。具体有以下几种状况:1。我国国内的消费增长速度下滑,从2016年5月份的统计数据来看,全国一百家大型零售企业的零售额同比下降6。1%,比四月份的增长速度低了8个百分点,与去年同期的增长数据相比也降低了9。2个百分点,是从2011年到2016年为止的最低增速。2。被电商分流,电子商务利用价格等优势,吸引了大量实体店客户,导致实体店营业惨淡,经营受到巨大冲击。3。经营成本上涨。对于实体店商户的日常经营来说,租金和人工费的增加一直是成本上涨的大头,在一些一线城市,商场员工的工资翻了几番,这对于本身净利润率就不高的实体经营者来说是一个不小的挑战。4。行业竞争加剧。在电子商务的挤压下,传统实体店之间的竞争加剧,行业竞争被引向白热化,更使实体店的盈利受挫,利润明显下降。5。人们消费习惯的改变。在互联网的普及下,人们的消费习惯渐渐从去实体店消费转向在网上下单购物,变得更加碎片化、个性化,使得整个商务形态加速改变,用户接受方式的变化也在加速进行,由此产生了许多新的东西,比如用户的需求、增量市场、生存环境和新的玩法。6。商业模式比较落后。实体店的经营状况日渐惨淡,也和模式落后有很大关系,在过去的年代,百货店只要和工厂搞搞联营,卖场只要挂出打折海报就能坐等客户进门,现在客户渐渐对这些模式淡漠,那些还在原来的那一套中没有反应过来,不知道去寻找新手段的企业,一个不小心就会栽大跟头。而同时,互联网在人们日常生活中和商业领域中迅速渗透,电子商务异军突起,增长飞快。

然而从未来发展趋势来看，消费者却出现了“重返实体店”的迹象，据全球最大的管理咨询公司埃森哲的调查报告显示，未来选择去实体店购物而非继续在网上购物的比例从一年前的18%提高到26%。而且调研显示有四成的国内消费者认为零售商需要改进线上购物体验，认为在实体店购物非常方便的消费者达到了93%，远远超过线上。

埃森哲的调查报告访问了包括中国在内的20个国家的1。5万名消费者，涵盖了服装和饰品、电子产品、百货、折扣店、杂货店、药店、家装共七个行业。

调查还显示，有63%的实体经营商已卡哀痛线上零售渠道，但是其中只有16%的商家给出了积极评价，有30%的商家明确表示新零售渠道的开通并不成功。

事实证明，消费者对线下零售店的选择并没有完全转移向线上，合理的价格、丰富的产品种类、多年购物行为积累下来的信任度，都是消费者仍愿意甚至在尝试线上消费后又转回线下的主要原因，实体店并不是非要转型电商不可，相反实体店最需要的是继续做好自己店内的消费体验，牢牢掌握老用户，并吸引更多的新用户入店消费，大企业拥有足够的资金和人力可以尝试多开辟一条线上销售渠道，但是对于普遍的中小实体企业来说，与其花费无法支撑的人力和资金投入到竞争更加激烈的线上市场，不如增加投入到店内互联网化改造，既能与时俱进充分利用先进技术，又能减少投资风险使企业运营保持稳定。