即时通讯(instant messaging , IM)是指以互联网为媒介的实时的、同步性的、近乎同步性的、一对一的文本沟通方式。[1]即时通讯软件就是基于互联网网络通讯协议产生的点对点或点对面的一种软件，可以提供即时文字、图像、语言、视频等多种格式的媒体数据使人们方便的进行沟通，如 QQ、MSN、微信、阿里旺旺等。它的实时性、同步性 、匿名性等特性使其成为大学生日常最喜欢的人际沟通工具。[2]

然而，诚如莫勒（L。 Moller）等人所说，“我们在教育领域中以计算机为媒介的学习空间里，在讨论区、在线聊天室或虚拟世界，实质上是在塑造个人的具体经历及与他人互动的经验。这种交流与面对面的互动在本质上不一样。”[3]本研究旨在以长期借助于即时通讯软件进行交互的大学生为研究对象，探索即时通讯软件对其人际关系认知所带来的影响情况。

（一）研究背景

新型即时通讯软件的迅猛兴起。

即时通讯软件自其诞生之日起，就没有停止发展的节奏。众所周知，ICQ是最早的网络即时通讯软件，是“I Seek You”(我在找你)的谐音缩写，俗称网络讨呼机。[4]即时通讯软件自 1996 年面世以来，最初是由 AOL、微软、雅虎、腾讯等独立的即时通信服务商提供的，但通过近几年的快速发展，不再是单纯的聊天工具，而已经成为集交流、娱乐、咨询、办公等为一体的、功能日益强大的综合化信息平台。

1。 第一代即时通讯软件来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

第一代即时通讯软件以腾讯QQ和微软MSN为代表。它发展之初就是为了给用户提供提供即时沟通服务。[5] 第一代即时通讯软件是采用“IM+门户+应用功能”模式的即时通讯软件。它以网络聊天为基础，逐步发展到了如今以软件为平台，集成各种应用功能与服务的客户端。[6]

例如，腾讯QQ是深圳腾讯公司于1999年推出的一款基于互联网的个人即时通讯工具。它既支持在线消息收发，也能够即时接受语音消息以及文件和视频。并且已经相继开发出了QQ空间、电子邮件、网络硬盘、网络游戏、网络音乐、网络电视、网上购物等多项互联网应用功能。[7]

2。 第二代即时通讯软件

与第一代即时通讯软件不同，第二代即时通讯软件主要是基于特定的互联网服务，为满足特定用户的需要而开发和运营的在线沟通产品。[5]“M+社区”模式是第二代即时通讯软件较为常见的运营模式。[6] 第二代即时通讯软件通常以运营商主营在线业务为基础，为特定用户提供专门的在线沟通服务。

国内淘宝网的阿里旺旺是第二代即时通讯软件的代表。阿里旺旺的成功在很大程度上是借助了淘宝网快速发展的在线交易平台。[5]淘宝网用户的网上交易都能通过阿里旺旺进行及时、方便、有效的沟通，从而为淘宝用户间的交易提供了良好的保障，获得信任。当淘宝网的用户不断增加，阿里旺旺的用户也大幅度增长。目前，阿里旺旺已成为了电子商务领域的首要即时通讯软件。

3。 新型跨平台即时通讯软件成为趋势

跨平台模式指即时通讯软件在计算机与其他通讯终端的运行和对接，在最大程度上为用户的沟通需求提供了便利。[5]其中腾讯公司的微信是这种模式的代表。

微信是一种即时通讯软件的新的应用形式。于2011 年发布。经过 5年的发展，从最初的信息分享工具变为多媒体信息即时通讯全能型传播媒介。微信以高效便捷的异步语音传输模式给用户带来全新的沟通体验。[8]微信的公众平台、二维扫描码等功能，为即时通讯软件的发展带来了新的生机。