摘要：近年来随着互联网信息技术的普及与发展，智慧旅游依靠互联网智能得到了蓬勃发展，旅游APP得到了旅游者的青睐。然而旅游APP应用技术仍然处于发展的初级阶段，用户体验研究仍然是旅游APP软肋。这会影响到旅游APP自身发展，也阻碍了智慧旅游继续向前发展。本文以蚂蜂窝旅游APP为例，将蚂蜂窝旅游APP与同类旅游APP进行了比较，并分析优劣，以100位蚂蜂窝APP用户的调查数据为依据，针对APP信息安全、页面设计、以及交互体验等方面存在的问题提出建议，为同类旅游APP提供借鉴并促进智慧旅游的持续发展。85757

毕业论文关键词：智慧旅游，旅游APP，用户体验

Abstract:In recent years, with the development and popularization of the Internet information technology, relying on internet intelligent wisdom tourism has been booming tourism APP has been favored by tourists。 However, tourism APP application technology is still in the initial stage of development, the user experience is still APP。 This soft rib tourism will affect tourism APP own development, but also hindered the the wisdom of tourism continue to move forward。 The mafengwo tourism APP as an example, the ant cellular tourism APP and similar tourism APP were compared, and the analysis of the advantages and disadvantages, based on the survey data of 100 cellular ant APP users as the basis for APP Information Security page Design, as well as interactive experience and other aspects of the existing problems, to provide a reference for the same kind of tourism APP and promote the sustainable development of Intelligent Tourism。

Keywords: Intelligent tourism, tourism APP, user experience

目    录

1 前言 3

2 相关研究综述 3

3 蚂蜂窝旅游APP用户源Q于W优H尔J论K文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201.,8766 体验调查研究 5

3。1 问卷设计及实施 5

3。2 调查数据分析 5

4 蚂蜂窝旅游APP存在的问题 17

4。1用户客源局限 17

4。2品牌忠诚度不高 17

4。3页面布局单调 功能繁琐 17

5 对蚂蜂窝旅游APP的建议 18

5。1扩大应用群体 18

5。2完善用户信息系统 18

5。3完善页面设计 简化功能结构 18

结论 20

参考文献 21

致谢 22

附录 23

1 前言

Appalication即应用程序，简称APP，是指应用于PC和移动设备来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766 （以智能手机为主）的第三方应用程序。旅游类APP也就是与旅游有关的手机应用程序，是旅游相关企业提供的第三方服务平台，用户通过使用APP来满足自身旅游需求。用户体验（即User Experience,简称UE/UX）,是指用户在产品使用过程中建立起来的个人主观感受。用户体验一般包括感官体验、情感体验和交互体验。

近年随着互联网技术在日常生活中的发展普及，旅游借助网络信息技术发展的大趋势势不可挡。互联网的可移动性和便捷性极大扩展了旅游者在手机终端APP的旅游需求，旅游APP做为实现和支持智慧旅游与旅游互联网融合发展的重要工具,研究旅游APP用户体验对于APP终端使用者和开发者来说都十分重要。蚂蜂窝旅游网是一款新型线上旅游营销软件，也和现代大多数旅游APP一样，依靠用户的感官体验和心理评价来获取用户的品牌信任和品牌忠诚度，那么用户体验成为争取客源市场的关键。此外网络信息技术的发展让中国互联网市场规模不断增大，据统计，2016年中国的互联网规模达到4314。8亿元，同比增长了115。5%[1]，个人移动终端设备达到10。6亿相比较2015年增长231。7%[2]。互联网的快速发展也为APP的创新提供了市场，旅游APP也凭借其成本低、持续性强、营销精准的优势，成为很多旅游企业的重要营销手段，此外旅游APP便捷、实用、娱乐大众的特点，得到了越来越多使用者的肯定。所以，不少旅游企业和旅游行政管理机构积极合作研发设计旅游APP，以加速实现“智慧旅游”。论文网