5。3提供个性化服务，提高努力期望 15

5。4针对大学生需求，提高任务/技术匹配度 15

结论 16

参考文献 17

致谢 18

1引言源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

    App是英文单词Application的缩写形式，意为“应用程序”，一般是指搭载在智能手机上的第三方应用程序。随着移动互联网的兴起,更多的实体企业加入到互联网行业中，把App平台作为推广营销的重要渠道。

旅游App是能够帮助旅游者更好的完成旅行活动的手机移动应用。目前市面上旅游App的数量繁多，大致分为3大类，分别是综合服务类、旅游垂直捜索类和社交互动类。综合服务类的旅游App大多以B2C的模式运营，提供了包括营销推广、产品代理、技术支持和客户服务等多项功能。旅游垂直搜索类App主要是提供搜索旅游信息的服务，并不参与售卖商品或提供代理服务。社交互动类App是以旅游活动为主题的社交软件，用户可以在里面分享游记和攻略、向旅游达人咨询信息和认识新的旅游伙伴等。

1。1研究背景

1。1。1互联网+时代的来临

旅游与互联网信息技术融合发展的优势日益突显。2014年，国家旅游局发布的旅游宣传主题名为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。自此开始，智慧旅游这个概念真正的为人们所知，全国各地逐渐地掀起了一股又一股智慧旅游建设的热潮。为了规范智慧旅游的发展，国家旅游局在执行国务院2015年40号和62号文件的过程中，下发了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，其中明确规定了实现旅游与互联网融合的基本思路及其要达到的经济标准。

全国各省市自治区，都积极响应智慧旅游建设的号召。第十一届海峡旅游博览会上，智慧旅游博会的魅力首次得到了展现，“互联网+旅游”成为旅游博会的新常态；黄山市在全国作为具有典型示范性的旅游城市，积极推进“智慧黄山”精品旅游信息化工程，与科大讯飞展开合作，共同组建了讯飞爱途旅游电子商务公司。“智慧旅游”的建设，通过现代化的科学信息技术，更有效协调了政府、企业、游客、居民之间的关系。政府和企业的旅游服务质量不仅得到了提升、旅游管理和游客的旅游体验也分别得到了创新和提升。智慧旅游能够通过实现旅游者与政府、企业的直接沟通，大大减少了中间环节，系统化、集约化利用旅游资源，有效提高了信息的传播速率与沟通效果，极大地优化了整个行业的管理水平。

1。1。2旅游App的使用率提高来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

智慧旅游需要借助移动终端，从而实现信息快速、准确的交互传播。智能手机是如今最重要的移动终端，它不仅是通讯工具，更是综合性的信息处理平台。安装在智能手机上的旅游App，是实现智慧旅游的重要工具。根据企鹅智库调研2016年的调查显示，近八成消费者使用旅游App安排行程；在攻略信息查询、住宿和交通三个环节上，旅游App使用最多。对于旅游业而言，新的趋势成为了“得移动者，得天下”。

在旅游App的使用进展方面，综合服务类旅游App是旅游者最常下载的类型。基于易观千帆2016年6月移动应用的大数据，中国铁路12306以3034。9万的月活跃度高居榜首，去哪儿旅行和携程旅行的月活跃度分别为2172。2万和1838。3万，分列总榜第二、三位。从二级领域来看，出行预订和火车票预订App在数量和用户规模上仍处于领先地位。从三级领域上看，综合服务类旅游App仍是消费者从手机客户端了解旅游信息的重要方式。