第二、产品缺乏特色。相较驴妈妈、携程、去哪儿等线上旅行社（OTA）在定制旅游上的开发，淮安旅行社的定制旅游产品明显缺乏特色，主题路线都有照搬其他旅行社的嫌疑。OTA最早开始发现定制旅游并尝试做定制旅游产品，与传统旅行社相比经验更加丰富、产品更能贴合旅游者的个性化需求。驴妈妈曾主推过标准化的定制旅游产品“自由行”，它在一个产品中提供多种门票、酒店和景区供游客自行选择打包。而淮安旅行社推出的自助游产品还处于低级阶段，产品缺乏特色，没有利用互联网的优势，无法做到游客自主打包。显而易见，游客在选择定制旅游产品时，肯定会选择有经验、产品丰富的OTA而不会选择无经验、产品缺乏特色的传统旅行社。这是因为淮安旅行社在定制旅游产品开发方面缺乏专业的定制旅游产品设计人才。旅行社不能和开发传统旅游产品一样，简单给出旅游线路，帮助旅游者预订好景区门票、酒店等。旅行社还要注重创新，以新颖独特的定制旅游产品来吸引旅游者，满足旅游者的个性化需求。

第三、市场定位不准确。淮安旅行社急功近利，缺乏对旅游消费者进行消费行为分析和对淮安定制旅游市场的深度研究。没有考虑现实情况就进行定制旅游产品的开发，这必然导致产品卖不出去的现象出现。在高端定制旅游市场，淮安旅行社自然无法与鸿鹄逸游、无二之旅等定制旅游行业中的佼佼者相比。就鸿鹄逸游来说，它在2015年推出环游世界80天125万元的活动，上线仅几秒便售罄。这是因为鸿鹄逸游看准了未来人们的消费升级和对旅游市场的准确定位。淮安旅行社在实力和规模的局限下，开发高端定制是不切实际的，只能另辟蹊径。这是由于淮安旅行社缺乏专业高层管理人员，能够着眼于旅游市场和旅行社自身情况，做出准确决策。

第四、产品知名度不高。调查中发现大部分旅游者都不太清楚淮安旅行社是否有定制旅游产品，旅行社中建立比较全面的网站的仅有淮安师苑国旅、天马国旅等少数几家。它们对于定制旅游产品的宣传力度不够，对定制旅游产品的定位还只是旅行社“副业”，没有看到定制旅游的重要性和其存在的潜力。在信息化时代背景下，旅行社要转变对定制旅游的认识，加大资金投注在定制旅游产品的打造和推广上，利用报纸、网络、电视等媒体加大广告宣传力度。也可以利用互联网技术，打造O2O电商平台，通过旅游网站、APP、微信公众号等服务平台，加强对旅行社定制旅游产品的宣传。

3  O2O模式对淮安旅行社定制旅游产品开发的冲击

3。1  国内传统旅行社O2O模式应用成功的经验借鉴

国内传统旅行社应用O2O模式成功的案例有很多，比较成功的就属中国国旅和中青旅。笔者根据这两个案例归纳分析得出以下可供淮安旅行社借鉴的经验。

3。1。1  旅行社新一代连锁门店

早在2014年，中青旅就着手打造新一代的连锁店，它不是传统意义上的纯实体店，而是基于O2O模式打造的能提供线下服务和线上对接的“中青旅遨游网”体验式门店。它将遨游网、连锁店、呼叫中心三个渠道进行协同合作、线上线下共同服务于旅游消费者。简而言之，旅游消费者可以在线上查看旅游产品信息然后到线下附近的连锁店里签约并支付，或在线下到旅行社连锁店咨询相关信息然后到线上进行支付。这一定程度上不仅给旅游消费者带来便利的线上服务，还加速中青旅在传统营销模式上的转型，提升了旅游产品开发的效率，降低了产品成本。淮安实力比较雄厚的旅行社，可以学习中青旅将线上官方网站开到线下，在周边省市打造新一代的O2O模式的旅行社连锁店，完成线上线下对接。