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摘要随着社会技术经济的发展，制造业的竞争从以往的以产品为核心的竞争，正逐步转化为以服务为核心的竞争，产品即服务的概念已深入人心，制造业的服务化转型成为一种世界范围的新趋势，服务型制造是一种新的生产模式。我国制造业目前也处于转型升级的关键时期，服务型制造是制造企业转型的重要途径之一。本文通过对服务型制造的概念、内涵和价值形成机理等方面的理论研究和方法进行总结，研究了国内外成功转型的服务型制造企业的典型案例和经验，包括：卡特彼勒、久益环球、IBM、海尔集团、陕鼓等，并提出了服务型制造企业转型策略和方法，为国内制造业的服务转型提供参考。28579
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关键词：服务型制造；转型策略；基于产品的服务；基于客户行为的服务；供应链整合
毕业论文外文摘要
Title Study on the Transformation Strategy and Method of Service-oriented Manufacturing Enterprises
Abstract
With the development of technology and economy of the society, the competition of manufacturing industry is gradually transformed from the product as the core of the competition into the service as the core of the competition, the concept that product is service has been deeply rooted in the hearts of the people, it has become a new trend of service-oriented manufacturing transformation in the world, service oriented manufacturing is a new mode of production. Manufacturing industry of our country is in a critical period of transformation and upgrading, service oriented manufacturing is one of the important ways of manufacturing enterprise transformation. This paper through interpretation the concept, connotation and value formation mechanism of service-oriented manufacturing, research on successful business case of service-oriented manufacturing at home and abroad, such as Caterpillar, Joy global, IBM, Haier Group, Shaanxi and so on, and eventually came to the strategy and methods of service oriented manufacturing enterprise transformation, provide reference for the domestic service-oriented manufacturing transformation.
Keywords：Service-oriented manufacturing; Strategy of transformation; Product-based service;
Customer action-based service; Supply chain integration
目 次
1 引言 1
1.1 选题背景和意义 1
1.2 服务型制造国内外研究和应用现状 1
1.3 本论文研究的主要内容 2
2 服务型制造的相关理论 4
2.1 服务型制造的定义和内涵 4
2.2 服务型制造的特点 6
2.3 服务型制造的体系 6
3 服务型制造企业案例剖析 8
3.1 卡特彼勒一站式服务 8
3.2 久益环球产品周期管理 9
3.3 IBM系统服务供应商转型 9
3.4 陕鼓以服务为核心的业务整合 10
3.5 海尔客户需求导向的服务战略 11
4 我国服务型制造转型策略和建议 13
4.1 服务型制造对我国制造业竞争力提升的意义 13
4.2 基于产品全生命周期服务的转型策略 13
4.3 基于客户行为的服务转型策略 15
总结与展望 17
致 谢 18
参考文献19
1 引言
1.1 选题背景和意义
随着社会的不断发展，全球化趋势的不断深入，人类面临着来自资源和环境的压力与挑战，客户的需求也越来越复杂化和个性化。与此同时，以信息技术和物流技术为代表的科学技术不断发展，企业不断优化其竞争模式，陆续出现新的制造模式，制造业的竞争从以往的以产品为核心的竞争，正逐步转化为以服务为核心的竞争，制造业的服务化成为一种世界范围的新趋势，服务型制造是一种被普遍认可的新的制造模式。我国制造业目前也处于转型升级的关键时期，服务型制造是制造企业转型的重要途径之一。