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摘要：对于一个企业来讲，除了资金以外，最重要的就是员工对其的忠诚度了。 员工对于企业的忠诚度， 是关系着一个企业能否良好发展的一个重要的因素。本文以无锡康曦健康咨询管理有限公司里面的销售人员为例， 就如何提升员工的忠诚度展开讨论，首先通过论述员工忠诚度的涵义以及其对企业的重要性，继而探讨该企业销售人员忠诚度下降的重要原因， 从而提出一系列提升销售人员忠诚度的有效措施。 51199
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毕业论文关键词：员工忠诚度 销售人员 下降原因 对策分析
Analysis of Causes and Countermeasures of Salesman’s Loyalty Decline in Kang Xi Health Consulting Advisory Management Co., Ltd
Abstract: For a business enterprise, in addition to money, the most important thing is the staff's loyalty. Employee loyalty is not only a reflection of the level of human resource management an important indicator, but also an important factor restricting the healthy development of enterprises. Taking Kang Xi Health Advisory Management Ltd. inside sales staff, for example, on how to enhance employee loyalty discussion, first by discussing employee loyalty and sense of meaning and analysis at home and abroad for research in employee loyalty, Discussion of employee loyalty reasons for the decline, which proposed a series of measures to enhance employee loyalty.
Key Words:employee loyalty , salesman, reasons for decline, countermeasure analysis,
目 录
一、引言 1
二、员工忠诚度的概述 .. 2
（一）员工忠诚度的涵义 . 2
（二）销售人员忠诚度对于企业的重要性 . 2
三、康曦健康咨询管理有限公司的概述 3
（一）康曦健康咨询管理有限公司简介 .. 3
（二）康曦健康咨询管理有限公司销售人员的忠诚度现状 5
四、分析该公司销售人员忠诚度现状的原因 . 10
（一）公司企业文化不够鲜明，管理制度存在缺陷 . 10
（二）员工缺少发展机会，无法满足自身的需求 .. 10
（三）缺乏合理的薪酬福利条件 .. 11
（四）员工沟通机制不灵活 . 11
五、提升康曦健康咨询管理有限公司销售员工忠诚度对策 . 12
(一) 提高招聘门槛，择优选择 . 12
(二) 重视企业文化的建设 12
(三) 调整企业的薪酬福利待遇 . 13
(四) 合理地满足员工的自身需求 13
(五) 提升企业的管理水平，完善企业的管理制度 13
六、结束语 .. 14
参考文献 . 15
一、引言 在这个飞速发展的高科技时代，如何才能低成本、高效益地挖掘人才并且留住人才无疑是对员工竞岗敬业、 对企业无私奉献并且忠诚于企业的一个高要求。企业员工根据不同的行业、不同的公司又被分为不同的类型，如有像酒店餐饮类的服务型员工，也有制造行业靠技术的技术型员工，还有知识型员工，当然还有营销企业文化及理念、产品等的销售型员工。通过调查研究发现，目前，我国大部分企业员工的忠诚度都有一个很明显的下降趋势， 而其中销售行业的员工存在的这个现象更为普遍， 主要原因是大部分销售行业对于应聘者的要求不是特别高， 人员学历要求也不高源`自*优尔~文·论^文`网[www.youerw.com， 着重看重员工的销售经验， 其次，销售行业薪酬不稳定， 薪酬基本与绩效挂钩， 并且销售行业压力较大，因此销售行业的员工流失率在整个行业中占较大比重。 销售人员忠诚度又对企业的绩效有直接的影响，继而影响企业的整个发展，因此研究销售人员对企业的忠诚度具有重大的意义。 本文首先通过搜集资料了解康曦健康咨询管理有限公司的基本行业信息、企业文化、人文理念、人力资源构成以及产品信息，接着通过问卷调查以及访谈的方法研究这个企业销售人员的忠诚度现状， 并且通过研究影响销售人员忠诚度的重要因素来分析导致这种现状的原因， 最后提出提升康曦健康咨询管理有限公司销售人员忠诚度的策略。