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摘要：网络数据为酒店商家更好了解消费者的消费习惯，提高酒店运营效益提供了信息支持。本文首先通过对 Green 酒店经营数据分析，说明了网络平台数据对酒店商家运营方案的指导意义；其次，对于酒店整合实体资源和提高服务质量，在网络平台上突出产品差异化进行了探讨；再其次，对于酒店商家如何完善酒店官网和OTA 购物路径，变现更多潜在顾客提出建议。最后，对酒店运用网络平台数据获得“十一”期间销售业绩进行了分析。51198
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毕业论文关键词：门户信息 购物路径 服务 差异化 潜在顾客
The use of network platform to explore data to improvethe efficiency of hotel operations
Abstract: Network Data for the hotel business to better understand consumer habits,improve operational efficiency hotel provides information support. Firstly, through theGreen hotel business data analysis, it illustrates the network internet data guidance forthe hotel business operations programs; secondly, for the hotel integrate physicalresources and improving the quality of service on the network platform, outstandingproduct differentiation are discussed; then followed for the realization of how hotelbusinesses more potential customers, improve the hotel's official website and OTAcart path recommendations. Finally, use of the hotel's sales network platform dataobtained "National Day" period analyzed.
Keywords: information portal, shopping path, service, differentiation,potential customers
目 录
一、引言1
二、理论概述.1
（一）电子商务.1
（二）大数据. 1
（三）门户网站.1
（四）OTA（Online Travel Agent）... 1
（五）RevPAR(收益)..2
三、目标研究酒店——Green酒店概况和经营数据分析..2
（一）Green 酒店概况 2
（二）经营数据分析3
四、 提高酒店收益的策略探讨. 6
（一）门户信息优化6
（二）整合酒店实体资源，提高官网预定量. 8
（三）紧跟市场，灵活掌握房控.. 13
参考文献.。
一、引言在中国经济增速放缓的环境下， 市场上的经济型酒店已经出现了过剩现象， 随着新加入的门店不断在开张， 区域内的竞争越来越激烈，而酒店商家在现有顾客资源的基础上， 如何能获取和变现更多潜在客户，增强酒店商家各自优势，需要线上线下共同发力。为实现精准营销，提高酒店收益，电子商务、大数据等网络工具能够为酒店商家提供技术支持。
本文依据酒店运营实例，对利用网络平台数据提高酒店运营效益进行了探讨，具有重要现实意义。
二、理论概述（一）电子商务以网络交换平台为基础， 进行不同于传统商业活动的线上交易活动，在缩减人力物力的同时大大提升了工作的效率，使办公更加电子化、信息化、网络化。
（二）大数据经过搜集大量的用户信息，了解消费的消费习惯及其消费能力，为厂家和商家提供信息决策的数据支撑。大数据的5V特点（IBM提出） ： Volume(大量)、 Velocity(高速)、 Variety(多样)、 Value(价值)、Veracity(真实性)。
（三）门户网站商户公司在网站上建立自己的主页，通过各个窗口完成公司文化、产品信息的传达，与网站门户的信息使用者完成沟通任务，是公司在线上的信息服务系统。（四）OTA（Online Travel Agent）线上交易平台。代表为：携程网、去哪儿网、号码百事通、旅游百事通、艺龙网、乐途旅游网等。OTA 的出现，为广大消费者提供了一个使商品价格更加透明化的平台源`自*优尔~文·论^文`网[www.youerw.com， 在方便消费者进行购买产品的同时，提供了更多选择。（五）RevPAR(收益)Revenue Per Available Room的缩写，是指每间可供租出客房产生的平均实际营业收入，酒店商家的经营日常数据指标，用来衡量酒店是否盈利和健康。三、目标研究酒店——Green酒店概况和经营数据分析（一）Green酒店概况格林豪泰管理集团旗下有格林豪泰酒店、青皮树酒店、格林联盟酒店、格林东方酒店和贝壳酒店五种品牌，在徐州市中心就有10多家门店， Green酒店是格林豪泰酒店下的一家经济型酒店，选址在市中心，周边有如家、莫泰、锦江之星等同类型经济型酒店，竞争非常激烈。