由此可以看出,在企业内部以案例为载体的知识一般很难以“方便使用”的方式呈现在员工面前,所以需要对知识原料进行处理和深加工,创造各种切实可行的只是传递的形式。与此同时,企业内部缺乏交流,因此需要制定相应的考核激励措施,鼓励员工进行知识交流,鼓励员工在企业学习系统之上自发形成在企业内部进行知识的创作,传递,考核等体制。这些都离不开一套设计严密,运行高效的案例学习系统设计。
1.1.2.员工学习能力欠缺性需要学习系统弥补
根据彼得.圣吉(Peter.Shanch)的《第五项修炼》一书中的论述,在企业学习中的一般存在七种障碍:
1)局限性思考:将自身与工作混淆,或是将自己的责任,思考学习局限在岗位范围之内。缺乏对整体性的思考与各种关系灵活性的具体把握。
2)归罪于外:由于只专注本职工作,从而以片段方式看待外在世界,无法认清存在与“内”和“外”两者互动关系中的许多问题及其解决之道。这也就是缺乏交流沟通和对整体的了解。
3)缺乏整体思考的主动性和积极性:真正具有前瞻性的行为,除了正面想法之外,源`自,优尔.文;论"文'网[www.youerw.com还必须对以整体的方法思考与深思熟虑,细密量化。在考察我们最初立意之外,还会产生那些我们不易察觉的后果。
4)专注于个别事件:专注于某些片段或者短期效应,使得我们不能用长远的眼光来看中时间背后所隐藏的不断变化的形态,并且目前很多情况下实际都是因为复杂原因而慢慢形成的。
5)温水煮青蛙的故事从培训的角度来看它告诉我们,从量变到质变的原理,说明了由于对渐变的适应性和习惯性,而招致灾难的道理。
6)经验学习的错觉,告诉我们隐性知识需要显性化和量化,这样知识的分类化处理有利于方便员工学习。
7)管理团队的迷思:内部争权夺利以及害怕承认无知,造成了团队中人人避免真正学习,交流渠道不通,不敢互相追根究底的质疑和求真,往往做出表面和谐的局面。加之绝大多数的组织不会奖励或者缺乏一个奖励深入质疑复杂问题的员工的制度,尤其是在所有人都无法确定时。[1]
1.1.3.知识创新学习的紧迫性依赖于一个完善的案例学习系统的搭建
彼特.圣吉曾明确指出:“从长远眼光来看,你的组织唯一可以持续的竞争优势,就是对比对手更好更快的学习能力”。因此构建学习型组织,并使的组织内成员在一个高效的学习系统平台上全身心投入学习,提升能力致使在本岗位上取得成功。这是现代企业员工培训与开发的关键,另一方面也可以看出构建学习型组织最简便,有效的途径就是搭建企业案例学习系统。
分析以上原因,对于企业案例学习系统设计必要性最好的解释就是现在国内企业员工之间缺乏真正的学习交流,缺乏与外部企业的学习交流,企业传统的一站式或者一次性培训已经越来越显示出其成本巨大,无法追踪调控,效果不能持久,培训内容与员工实际需求脱节等问题。