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摘要：我国经济的快速发展，促进了各个行业的竞争越来越激烈，特别是服务行业，现如今已经是世界三大产业之一了。就美容服务而言，人们生活状态的提高，有着越来越高的要求，从而也孕育出一个潜力市场。本文以南京朝晖美容院为例，通过对企业的4P分析找出企业存在的营销问题，包括产品或服务多样化、缺少专业的营销人员、进入市场较为容易、服务人员的专业技能不高等，并提出一些可行的建议，来帮助企业更向上发展。52011
毕业论文关键词：朝晖美容院，顾客，4P营销组合，美容行业
Abstract: The economy has been developed rapidly in my country, which leads to the fierce competition of different industries in our society. In particular, the service industry has already been one of the three major industries in the world. To the Zhaohui beauty salon as an example, we can say that people are requesting more for themselves along with the increase of the living standards, and a huge consumer market thus appears. This article takes Nanjing Zhaohui Beauty Salon as an example, analyzing corporate political strategy. In this way, we can see the existing marketing problems, including products and services, professional marketing staff, covenant-lite entrance of the market, and low professional skills of the service people. Some practical suggestions are proposed to help the enterprises develop progressively as well.
Keywords: Zhaohui beauty salon,customer,the 4P marketing combination,the beauty industry
目 录
1 引言 3
2 基本理论 3
3 南京朝晖的营销现状分析 4
3.1 产品与服务 4
3.2 价格 5
3.3 渠道 5
3.4 促销 5
4 南京朝晖存在的营销问题 6
4.1 产品服务的定位不清 6
4.2 产品价格浮动大 6
4.3 营销渠道单一 7
4.4 缺少有效的促销手段 8
4.5 员工服务管理不够完善 8
5 提升南京朝晖营销水平的对策 8
5.1 使产品或服务水平专业化 8
5.2 制定行业规范性价格 9
5.3 完善自身并扩大营销渠道 10
5.4 增强促销手段 10
5.5 提高服务人员的服务水平 11
结 论 12
参考文献 13
致 谢 14
1 引言
随着经济的快速发展，带动着服务行业的崛起，成为世界三大产业之一，服务行业将不再是单纯的饭店服务人员，它涉及方方面面，如美容美发，整容机构，各行业的设计工作等。这些已逐步深入到消费者的衣食住行之中，成为人们生活中不可或缺的一种消费模式。中国人口密集，孕育着一个相当庞大的消费群体，同时也使得该行业竞争激烈，延伸出各种各样的服务形式来。特别是美容服务行业，基本上是依靠纯服务的手段在经营，服务的质量直接决定了企业是否可以生存。南京朝晖美容连锁有限公司（以下简称南京朝晖）是一所从事美容美发服务、产品生产销售，美容培训的企业，目前南京已经有19家门店加上其他地区的加盟店已有200多家门店了，拥有数千员工，一直以来有着自己的一套经营模式，在南京的市场里也有一定的地位，前后开具了多家分店，使得竞争对手也越来越多，自然也产生了一些营销策略问题。企业在整个行业市场上的竞争力不高，如何提高企业的知名度加强企业的特色更好的发展就会起到不可或缺的作用，因此，本文通过对南京朝晖的调查发现企业应该加强产品的定位，使品牌更具特色，扩大自己的销售渠道增加自己的知名度，增强促销手段来刺激消费者，为消费者带来福利的同时企业也可从中获利，使企业更加具有竞争力。