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    2  张家港暨阳湖欢乐世界概况

    暨阳湖“欢乐世界”是2011年张家港市政府实事工程之一,总投资金额为8000万元,总占地面积约为230亩,由张家港市暨阳湖开发发展有限公司投资兴建。暨阳湖欢乐世界位于张家港市城南。暨阳湖欢乐世界是一座以生态理念为基础,生态技术为骨干的现代化生态园林式新城区。在2013年6月1日完全开放。

    欢乐世界的建设理念是“新、奇、特、精”,总体规划是由HILL公司设计,高起点,新理念,充分表现现代气息。暨阳湖欢乐世界拥有20多个大中型游乐项目,如激流勇进,完美风暴等,能够满足各个年龄阶层消费者的娱乐活动和需求,是一个以儿童为主,其他年龄层次为辅的综合性游乐园。 

    3  网络营销以及旅游业网络营销概述

    网络营销对人们的日常生活产生了巨大的影响。在旅游业方面,网络营销快速方便的优势也带来了不可磨灭的作用。

    网络营销改变了人们传统的购物方式,它是对传统营销方式的创新,具有特殊的优越性和不可替代性[1]。

    旅游目的地营销系统是旅游目的地以互联网为平台、由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统[2]。旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式,是企业整体营销战略的重要组成部分,是旅游电子商务的主要模式[3]。

    网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末至今;网络营销具有互动性、消费者导向性与个性化、多媒体、整合性和超前性、高效性与经济性、跨时空性等特点[4]。

    4  张家港暨阳湖欢乐世界网络营销中存在的问题

    为了了解张家港欢乐世界在网络营销中存在的问题,设计了一份调查问卷,此份问卷一共17题,其中包括12题单选题,4题多选题,还有1题开放性问题。在张家港暨阳湖欢乐世界门口向游客总共发放了100份问卷,其中回收98份,有效问卷97份,有效率为97%。根据对收集到的数据统计分析表明,张家港暨阳湖欢乐世界的网络营销主要存在网络意识淡薄,网站功能不完善,网站信息交互功能差等一系列问题,详见附录的张家港暨阳湖欢乐世界网络营销调查问卷。

    表1  游客对网站存在问题的调查统计表

    消费者认为存在的问题 加强网络安全  保护 完善网络信息 增强网络信息反馈 功能 提高在线服务质量

    人数(人) 79 53 57 49

    比例(%) 81.4 54.6 58.8 50.5

    表1是根据问卷中第16题多选题所得出的,是消费者对欢乐世界网络营销中存在问题的一个反馈。许多问题存在于欢乐世界的网络营销中,81.4%的消费者认为,网站需要加强对网络安全的保护,因为网站的安全性让人怀疑。54.6%的消费者认为网站信息不完善,需要将信息重新完善一下。而58.8%的消费者认为,网站的交互功能成问题,需要增强网络信息的反馈功能。另外,也有将近一半的消费者认为,网站的在线服务功能有缺陷,在线服务质量有待提升。

    4.1  网络意识比较淡薄源'自^优尔],论`文'网]www.youerw.com

    虽然现代网络技术发达,但人们的网络意识还是需要进一步培养。社会文化环境对于企业网络营销活动而言是一种软约束,影响网络营销的社会文化因素有:

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