摘 要: 南京市是我国首批重点旅游城市之一，旅游业的发展有力地推动了南京经济的发展，并成为南京的支柱产业之一。文章从两个方面分析南京市旅游产业，一方面利用区位熵、多样化指数和系统熵对南京市旅游产业结构进行分析，另一方面从南京市旅游满意度与投诉情况分析其旅游质量。通过分析得到南京市旅游产业结构与旅游质量的发展状况与不足，在此基础上提出了促进南京市旅游产业发展的对策建议。57546

毕业论文关键词：旅游业，产业结构，旅游质量，南京市 

Abstract: Nanjing is one of China's first major tourist cities, a strong impetus to the development of tourism in Nanjing's economic development and become one of the pillar industries in Nanjing. This paper analyzed from two aspects of the tourism industry in Nanjing, one use of regional entropy, entropy persification index and system analyzes the structure of the tourism industry in Nanjing, on the other hand to analyze the quality of tourism from the Nanjing tourism satisfaction and complaints. Obtained by analyzing the development of the tourism industry in Nanjing structure and quality of tourism and shortcomings, on this basis, proposed to promote the development of tourism industry in Nanjing suggestions.

Keywords: Tourism, industrial structure, quality of tourism, Nanjing city 

目  录

1 前言 4

2 南京市旅游产业结构分析 4

2.1 旅游产业区位熵分析 4

2.2 旅游产业多样化分析 5

2.3 旅游产业系统熵分析 7

2.4 旅游产业结构综合发展对策 8

3 南京市旅游质量分析 8

3.1 旅游满意度趋势分析 8

3.2 旅游投诉情况分析 9

3.3 旅游质量提高建议 11

结论 12

参考文献 13

致谢 14 

1 前言

当今世界，社会发展迅速，旅游及相关产业的发展已经成为世界经济的重要的组成部分，并且在经济中的地位日益升高。旅游产业的发展，不仅带动着城市经济的发展，同时也促进了就业，是人们对文化与生活环境需求提高的重要表现。旅游业作为南京城市发展的一项重要的发展项目，必将是未来南京市发展的重要支柱[1]。文章从两个方面分析南京市旅游产业发展存在的问题，并给予一定的意见，一方面通过计算南京市旅游产业三个指标体系研究南京市旅游产业结构，分别利用旅游产业区位熵、旅游产业多样化指数以及旅游产业系统熵进行剖析[2]，另一方面从南京市旅游满意度[3]与投诉状况分析[4]南京市旅游质量。从这两个方面分析南京市旅游产业的发展情况，给予一定的调整意见，促进南京市旅游产业的发展。

2 南京市旅游产业结构分析

2.1旅游产业区位熵分析

区位熵又称专门化率。所谓熵，就是比率的比率。它最初是由哈盖特（P．Haggett）提出的，也是第一个把它加入到区位分析中的。运用区位熵来分析空间中区域内相关要素的空间分布状况，它反映的是相关产业部门的专业化程度，以及相对区域在层次较高区域中的地位和发挥的作用等情况，对分析区位中的要素情况具有重要意义。区位熵指标体系在部门产业结构的研究中，主要是分析区域内具有主导性部门的专业化状况。