摘 要近年来，旅游业飞速发展的同时，也迎来来自自然、经济、政治、军事、疾病、文化差异等各方面因危机而带来的冲击和挑战。虽然现在的社会和政府对各种危机事件有了一定的认识和一些解决措施，但是笔者认为旅游目的地危机管理还需形成有效完整的管理体系。本文以云南旅游目的地为案例，结合云南旅游危机事件，调查和探讨其危机管理现状、存在问题，并以此为线索，提出值得借鉴的应对措施。89167

毕业论文关键词：旅游危机；影响机制；危机管理;应对措施 

Abstract With the rapid development of tourism industry in recent years, from the natural, economic, political, military, disease, cultural differences and other aspects of the crisis caused by the impact and challenges。Although the public and the government have a certain understanding of crisis and can take some fuzzy measures, the author believes that tourism destination crisis management needs to form an effective and complete management system。 This paper take  the tourism destination of Yunnan example, based on the tourism crisis that happened in Yunnan province to investigate and discuss the present situation of crisis management and the problem。 And take this as the clue, proposes the countermeasure which is worth using for reference

  Key words:Tourism crisis;Impact mechanism; Measures;Administration源Y于U优I尔O论P文W网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201-8766

目录

摘 要 II

Abstract III

一 危机、危机事件、危机管理 1

（一） 定义 1

1危机的定义 1

2危机事件的定义 1

3危机管理 2

（二）危机事件的类型和影响 2

1来自生态方面的危机 2

2突发公共卫生危机 2

3来自政治方面的危机 2

4来自经济方面的危机 3

（三）危机管理和意义 3

二 以云南旅游目的地为案例的危机管理调查与分析 4

（一）云南旅游目的地危机事件调查 4

1自然灾害 4

2犯罪活动 5

3公共卫生安全 5

4恐怖来自优Q尔W论E文R网wWw.YouERw.com 加QQ75201.8766 活动 6

（二）调查基本情况与分析 6

（三）对调查所呈现的问题分析 10

三 危机管理的应对措施 11

（一）从政府来看 11

（二）从旅游部门来看 12

（三）从媒体来看 12

（四）从旅游者来看 12

四、结束语 13

参考文献 14

附录 14

近些年来，各国都在大力发展旅游业。经济的全球化带来了大量的游客，进而促使旅游业开始向多元化发展，细分下的旅游业带来大量就业机会的同时也带来了各种各样的危机事件。由于旅游业主要经济来源就是游客，这就造成了旅游业的不稳定性和脆弱性。而游客去旅游首先考虑的就是安全，所以危机事件成为旅游业发展的阻碍之一。