摘要:本文旨在探讨员工参与企业的志愿服务活动。根据问卷调查和焦点小组的数据，强调了基于公众利益的利他归因和基于员工本身的利己归因在企业员工参与的志愿活动重要性。研究发现，志愿服务活动中体现的人道主义关怀是员工最初参与志愿服务的目的和持续参与的动力。基于同样的价值观，我们能够建议企业设计更加合理的志愿服务活动，提升员工参与的积极性和体验满意度。尽管目前已有研究发现员工感知到的企业社会责任(CSR)会对员工参与志愿服务正向影响。但是，已有研究还缺乏讨论企业社会责任与员工参与企业志愿服务的中介机理。如何增强员工感知到企业志愿服务活动的任务性和重要性，以及如何将它们与员工感知组织认同、组织公民行为和组织承诺相联系，是本文研究的重点。58167

毕业论文关键词：志愿服务；利己动机；利他动机；组织认同；组织公民行为；任务属性

Employee Volunteering Program

Abstract: This study explored employee perceptions of participation in a corporate volunteer initiative. Drawing on both questionnaire and focus group data, this study reaffirms the importance of altruistic concerns as a key driver for employee involvement in corporatesponsored volunteering. Characteristics of the volunteering activity also emerged as important determinants of employee’s initial engagement and ongoing motivation for involvement in corporate-sponsored volunteering. In the same way that models of work design point to the value of enriched jobs, we see that there is scope to consider how corporate volunteer program can be enriched so that employees have satisfying experiences and are more likely to participate. Enhancing perceptions of task significance and meaningfulness and incorporating relational elements into the volunteer activity seem to be especially critical in this regard.

KeyWords：volunteering；egoistic；altruistic；organizational citizenship behaviors；organizational identification；task attributes

目  录

一、绪论4

（一） 研究背景和意义4

（二） 国内外员工志愿服务研究回顾与启示4

（三） 研究的方法及主要内容5

二、 员工志愿服务的概念内涵5

（一）员工动机和志愿服务5

（二）员工志愿活动工作（任务）属性7

（三）工作设计理论和员工志愿活动8

三、案例的研究分析9

（一） 研究方法9

（二）志愿服务项目的背景9

（三）员工志愿服务的问卷10

（四） 数据的收集10

（五） 研究过程11

（六） 数据分析11

（七） 结果和讨论12

（八） 总结15

四、研究的现实意义15

五、局限性和未来的研究15

六、小结16

致  谢16

参考文献17

附件1调查问卷19

一、 绪论

（一） 研究背景和意义

近年来，鼓励和支持员工参与社区活动是企业彰显社会责任Corporation Social Responsibility的重要途径。雇主对于员工志愿活动的支持和帮助正在吸引越来越多的关注。员工参与的志愿服务Employee Volunteering Program（也称为企业赞助的志愿服务或雇主支持的志愿活动）是指能够使员工通过企业正式和非正式的政策和方案获得积极支持和鼓励从而参与到当地社区志愿活动。员工志愿服务活动有多种形式，可以是雇主发起也可以是员工主导。例如，企业对于员工志愿服务的政策支持包括为员工志愿服务时间提供“志愿服务假期”，或者企业作为经纪人申请合适的志愿服务机会，组织团队活动，让员工能够在同一个社区项目一起工作。实践研究证明，比起个人参与的形式，公益慈善组织更加愿意接受以企业组织形式参加的志愿服务活动，其中在英国，西欧和北美的企业志愿服务业务增长最快，在中国的起步虽然较晚，但是企业员工参与的志愿服务正在高速增长。