摘  要：伴随着知识经济的发展，心理资本逐渐成为企业可持续发展的一个重要途径。知识不再是一个企业在竞争中取得优势的唯一支撑点。在当代环境下，保险作为一个朝阳行业，在国民经济中占据着无法替代的地位。员工作为保险业的核心，其员工心理资本的开发是保险队伍壮大和企业高效发展的一个重要方面，而且是人力资源发展的一个新取向。因此，把心理资本的开发带到保险业人力资源管理中，能够激发员工的工作积极性与热情，使员工在工作和家庭之间保持平衡感。最终，提高组织绩效，实现保险在同业中享有可持续发展的优势。67897

毕业论文关键词：可持续发展 ；心理资本；保险；人力资源

The perspective of human resource management insurance employee's psychological capital development

Abstract: With the development of knowledge economy, people are concern to the sustainable development of an enterprise gradually shift to the psychological capital. Knowledge is no longer an enterprise a competitive edge in the only strong point. At present, as a sunrise industry, insurance occupy an indispensable position in the national economy. Staff at the core of the insurance industry, its employee's psychological capital development is efficient to enterprise development an important aspect. As a result, taking the development of psychological capital to the human resources management in insurance industry, can stimulate staff's work enthusiasm and passion, make employees to keep balance between work and family. Finally, improving organizational performance, realizing insurance have a sustainable state in competition .

Key Words: sustainable development; psychological capital; insurance; human resources

一、心理资本的概念、内容及特征

（一）心理资本的概念

心理资本是企业员工的积极的心理能力，是可以扭转职工积极组织活动的心理状况，是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态。[1]

马汀·塞利格曼在上个世纪90年代肩负美国心理学会的重任，在他的领导下，心理学运动在全社会各种组织中积极响应，积极品质和积极力量的研究和对人类的关注逐渐取代传统心理学对消极心理学的关注。和消极心理相比，积极心理学注重研究人的积极情感、积极品质和积极心理状态等，通过有效的途径找到可以促进个体对自身潜力的认识与发展、对个人幸福感的提升、对团队和组织效能的加强的积极心理因素和方法。

在他的影响下，积极心理学的通过理论和应用研究也在和心理学相关的范围内进行展开。为了到达抬高工作绩效的方针，测量、发展、利用和有效管理人的积极导向的人力资源优势和心理素质成了积极组织行为学着重钻研的对象。

（二）心理资本的内容

心理资本是一个综合体，它涉及认知、情素、社会和更高档次的积极心理本领。当前，自我效能(或自信)(self-efficacy or confidence)、希望(hope)、乐观(optimism)、坚韧性( resilience)[2]是弗雷德·路桑斯正式放入心理资本观点的四种因素。这四种心理能力和员工的一系列工作表现相干，全能够衡量、培养和治理。

1．自我效能(自信)

自我效能是一种信念(信仰), 处于既定的环境中，可以刺激个体的动机，调动认知资源，甚至可以为了达到既定的工作而实施必要的行动。早前就有研究显示，自我效能和动机水平、工作绩效之间有太多关联的地方，除此之外，自我效能在各式各样的文化背景下，都和工作态度与健康心理能力有关联。

2．希望

“希望”是一种积极的念头，它是基于成功的动因（指向方针的能量程度）和途径（实现方针的规划）交织所发生的经历上构成的，这是瑞克·斯奈德对“希望”的诠释。斯奈德将“动因”或“意志力”的理解为：他认为希望是一种认知或“思考”状态，在这种状态下，个体以自我引导的决心、能量和内在控制的知觉来达到其定下的目标和期望不仅具有现实性又具有挑战性的目的。然而，“途径”或“意志力”也是斯奈德解释“希望”时不可缺少的一个部分。已经有很多研究大力支持希望和绩效在不同生活领域中的关系，认为希望与工作过程中的绩效、组织盈利能力正相关。