表 2 游客对环境管理满意度调查统计表

调查项目 非常满意 比较满 意 一般 比较不满 意 非常不满 意

游客对水环境满意度 5.67 % 21 % 37.67 % 27.33 % 8.33 %

游客对生活污水控制满意度 6.33 % 21 % 30.67 % 36 % 6 %

游客对工业废水控制满意度 7 % 21 % 33 % 30 % 9 %

游客对空气污染控制满意度 9.33 % 24 % 28.33 % 31 % 7.33 %

游客对垃圾处理满意度 5.67 % 21 % 32.67 % 33.33 % 7.33 %

游客对植被覆盖满意度 7.67 % 16.67 % 34.33 % 29 % 12.33 %

4. 游客对基础设施的满意度的调查分析

漓江景区自身资源的优势固然重要，但对景区内部的“硬件部分”基础设施 不容忽视。游客对基础设施满意度情况分析。

非常不满意和非常满意比例较少。两者相比，7.67%的游客在住宿服务方面 表示非常不满意。8.33%的游客在景区活动参与度方面表示非常不满意。原因是 漓江景区未能准确把握在“食、住、行、游、购、娱”这几个方面相互影响。桂 林旅游区属于自然风景区，但过多的观赏和旅途的劳累，会导致审美疲劳，游客 观赏的兴趣降低。缺少新的娱乐项目。

游客对基础设施比较不满意的比例最高体现在餐饮的满意度（34.67%）、 指示牌信息满意度（32%）。前者原因是餐饮口味单一、价格偏高。后者原因是 景区信息未及时更新。

通过数据对比，游客对基础设施满意度，无论在哪个调查项目上，比较不满 意比例高于比较满意比例。造成这样的原因是：政府缺乏资金的投入建设交通运 输路线，缺乏对酒店行业和餐饮行业的监督等等。（表 3）来`自^优尔论*文-网www.youerw.com

表 3 游客对基础设施满意度调查统计表

调查项目 非常满 意 比较满 意 一般 比较不 满意 非常不 满意

游客对交通可进入性满意度 5.33% 23.67% 37% 29.33% 4.67%

游客对餐饮满意度 6% 27% 27.33% 34.67%