第三章 跨文化管理的基础理论 8

（一）跨文化管理 8

    1.文化的内涵 8

2.跨文化管理 8

3.文化的敏感性 9

（二）霍夫施泰德文化维度理论 9

（二）激励理论 9

1.赫茨伯格的双因素理论 9

2.马斯洛的需求层次理论 10

第四章 跨国公司缓解冲突的实证探析 11

（一） 华为简介 11

（二）华为公司跨文化管理冲突表现 13

1.组织内部沟通导致的冲突 13

2.组织内部员工价值观念导致的冲突 13

3.组织内部员工思维差异导致的冲突 13

4.经营管理理念与决策方式导致的冲突 13

（三）华为公司跨文化管理冲突影响因素分析 14

（四）文化差异对华为的影响 15

（五）华为公司缓解跨文化管理的冲突对策与机制 15

1.本土化策略，即全球适应主张。 15

2.跨文化培训 16

3.共同的价值观管理——狼性管理 16

4.利用异国资源 17

5.激励理论的运用 17

第四章 结论 19

参考文献 19

致谢 20

第一章 引言

（一）选题背景和意义

    经济全球化的发展，跨国公司的迅速崛起给世界贸易带来了极大的推动力，但同时又给各国之间的贸易带来了更多的不确定因素，使其不断地出现新的特点与矛盾。根据国家统计局统计，世界500强已有400 多家在中国投资或设厂，从事资源开发及抢占市场份额。虽然成功的跨国公司很多，但因为文化冲突进而导致失败的跨国公司也不在少数。据数据显示论文网，大约有35%—45%的跨国企业以失败告终的，其中约有70%是由于跨文化管理不当引起的，进而影响公司正常运行，最终导致企业破产。管理学家戴维·A·利克斯认为:“凡是跨国公司大的失败，几乎都是因为忽略文化差异所招致的结果”。著名管理学家德鲁克也认为，“跨国公司其经营管理基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题”。跨国企业在经营过程中，面对不同文化背景，不同的民族，导致的冲突是无法避免的。 能否有效的缓解跨文化冲突是衡量一个跨国公司成功与否的重要标志之一。具体分析跨国企业跨文化冲突的具体表现形式， 结合不同文化背景下的跨国公司管理特点， 积极应对跨国企业中出现的跨文化管理的挑战，用科学的方法处理跨文化冲突事件，这对跨国企业的成功运营及发展都具有极为重要的现实意义。

（二）研究目标

    本文通过对跨国公司深圳华为公司在文化差异的冲突的成因、分类、表现和主要特征的分析，使得跨国公司管理者对文化冲突的产生有一个更加深入的了解，从而使他们缓解这些冲突。并针对性的恰当提出化解冲突的策略和机制,为跨国公司在激烈的国际竞争中斩露头角起到极其重要的作用。主要表现为，第一：促进我国合资企业和跨国公司蓬勃发展，推进我国经济繁荣。第二：在跨国公司内部管理中，正视文化差异，进行文化融合创新，缓解因文化差异造成的文化冲突对企业的跨国经营产生的不利影响。第三：丰富现有理论，也在实际应用中发挥重要作用。