国内方面,以途家为首的非标准住宿企业纷纷效仿Airbnb,建立了多种在线平台模式。在Airbnb涌入中国后,众多学者也纷纷开始研究大形势下Airbnb和中国本土非标准住宿企业能否共存,尽管国内非标准住宿还处于一个发展的初步阶段,但并不妨碍国内外对其发展的研究。

3  非标准住宿的研究概况 

非标准住宿的概念是去哪儿的前副总裁张泽2015年提出的,他表示传统的酒店和个性化的酒店已经出现了差异,非标准住宿之所以是非标的,是因为非标准住宿和传统的酒店有了明显的区别。

同年,非标准住宿的行业标准也由“去呼呼”在四川雅安发布,其宗旨是为中国的非标准住宿产品建立一套标准体系,并从行业界定、运营管理、品质管理、预定体验四大维度拆分此体系(表1)。

                         表1  非标准住宿行业标准解析{2}

4大维度 行业界定 运营管理 品质标准 预定体验

8大标准 非标准住宿定义 房源线下运营 硬件设施 平台服务

行业准入门槛 房源线上运营 服务标准 房源服务

16个细节 房源类型:民宿、公寓、精品酒店等 设计:因地制宜,保留当地特色等 设施:满足不同人群(商旅、家庭)出行需要 平台搜索:方便找到中意房源

需求来源:度假、商务出行、求学等 个性化:真正迎合消费者喜好等 备品:集中化采购 平台引导:基础信息清晰

服务内容:入住、咨询交流等 赔付标准:保障订单变动对双方的权益等 服务特色:有人情味等等 房东指引:及时处理订单疑问

运营者:个人房东、商业机构等 房间宣传:保证真实 房东服务:住前温馨提示等

订单处理:房态及时

3。1  非标准住宿的发展历程

从整个在线非标准住宿市场的发展分析:在2011年之前,非标准住宿行业一直处于一个原始的形态,无论是房源的拥有者、经营者还是非标准住宿的消费者基本都是通过线下完成交易。2011年-2012年,随着大众旅游的快速发展和出行频率的提升,人们对于旅游的个性化需求和多样化需求不断加深,同时旅游者对于住宿的需求也开始向着个性化的方向不断延伸,非标准住宿的产品成为了年轻旅游者的首选,个性化定制非标准住宿垂直预定平台也随之兴起。但这一阶段,非标准住宿房源并不多,房源也比较分散,经营主体大都为小型中介公司或者二房东,品牌知名度小,发展缓慢。

经过两年的发展,非标准住宿市场向着更加细分化的市场发展,首轮行业洗牌之后,很多经营不完善的非标准住宿企业纷纷落马,退出了非标准住宿市场。越来越多的旅游消费者开始通过互联网对非标准住宿产品进行在线预定。尽管非标准住宿市场还处于一个初步发展的探索阶段,很多方面也面临着各项挑战,但这补兵妨碍非标准住宿行业向着新的方向进一步发展。

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