中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，标准化的旅游产品从前是旅行社的优势，现在是在线旅游的优势，这是无法否认的事实。但在会展、商务、奖励、定制等非标准化、个性化的领域，旅行社仍然具有很强的优势，而且潜力非常大。商务旅游、定制旅游等是非标准化的东西，需要专门的人员提供定制的的服务，现在好多也旅行社把精力和时间放在从事高端定制旅游，往往一个团取得的利润够其他旅行社赚一年的，所以传统的旅行社还是具有很好的市场方向。文献综述

（三）传统旅行社机遇与挑战

    旅行社在我国的起步较晚，好多旅行社的经营模仿外国的旅行社模式，所以在发展的旅行社行业发展过程出现好多问题中，呈非平衡发展态势。多数旅行社都缺乏核心竞争力的产品。尽管内忧外患重重不断，但中国旅游在未来10年将会有广阔的发展前景。从政策层面看，2009年颁布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》即41号文件，明确提出了“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，标志着旅游业融入国家战略体系，具有里程碑式的意义。从2009年5月颁布新的《旅行社条例》及《实施细则》到2010年11月《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》实施，期间所下发的一系列文件都为旅游业的良性发展保驾护航。

国民经济平稳较快增长，人均可支配收入的大幅增加，以北京为例，2011年人均GDP为7025元，外加人口基数大的现实和2020年国内旅游人数将达到50亿人次的乐观预期，配合各地方政府的组织保障、资金保障以及领导高度重视，都为旅行社的发展提供了难得的历史机遇。

综合来看，未来资本在旅行社运营中所占角色越来越重要，智慧旅游将成主流，技术已不容忽视，以旅游装备制造业、旅游传媒、旅游职业教育等多元产业发展道路为代表的旅游业未来还会有很大发展空间。

三  旅游电子商务的产生及其发展

随着旅游电子商务的发展，传统旅行社受到一定的冲击，在研究传统旅行社在新的时代环境下如何发展，必然要结合旅游电子商务的发展，吸收其优点为发展传统旅行社提供参考。

（一） 旅游电子商务概念 

   旅游电子商务是利用互联网的数据，将旅游产品打包上架到网站上进行售卖，在配备网上客服进行服务，以旅游大量内容、电子化商务支付系统，利用最高端的网络手段运作旅游业及其销售模式里的商务模式。旅游网站具有操作的方便性。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

（二） 旅游电子商务特征

首先，产品的价格是最引人瞩目的地方，只有通过价格的优势吸引到人来浏览浏览量越大，吸引的人群就越多，旅游者出团前最想知道内容主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游所在地会经过哪些地方，吃什么住哪里，交通的方式，以及产品的丰富。其次，游客的散客化趋势进一步明晰，居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，通过单位组织出游的比例相对较低。互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要。

（三） 旅游电子商务的历程

　　互联网的发展推动着各行各业的重新洗牌，虽然旅游电子商务旅游的到来没有使旅游行业推倒重来，但是对传统的旅行社已经进行强有力的冲击了，开发在网上发布产品信息，进行网上洽谈、签约，开展网络经销。其中，旅游业也已启动电子商务，国家旅行社、青年旅行社开展网上旅游业务，网上预订旅游景点宾馆饭店，安排旅行计划等。全国旅游网站已近400家，网上旅游市场发展很快， 《中华万游网》、《华夏旅游网》、《康辉专业出国旅游网站》、《携程旅游网》和《旅游资讯网》推出的特色旅游受到普遍欢迎。电子商务介入传统的旅游业应该说是一种必然，因为旅游业被认为是对因特网敏感度最强烈的产业之一，它与软件、网上书店一起被称为最适合在网上经营的三大行业。