图 1。4 饿了么评价界面

综上所述，物流配送既是O2O订餐平台时刻关注的环节，也是消费者用户选 择这些平台时考虑得最多的因素之一。因此，研究快餐物流配送并对其进行优化 对O2O外卖订餐平台有着非常积极的作用：可以吸引更多的消费者订餐，外卖订 餐平台也得以持续发展下去，毕竟在这样一个竞争激烈的市场，实属不易。 

1。2 国内外研究现状 

1。2。2 国外研究现状

1。2。3 国内外研究现状分析

1。3 研究内容 本论文的主要研究内容有：饿了么送餐服务水平优势与不足分析；饿了么配

送模式优势与不足分析；饿了么组织模式优势与不足分析；解决这些不足的方案。 

1。4 研究方法

文献分析法。文献分析法是进行学术研究常用的方法之一，本文在进行论文 创作时参考了这个领域经验丰富的专家学者们关于外卖 O2O 平台营销、送餐等 方面的相关理论，这些非常有借鉴意义的理论是本文的创作基础。本文所参照的 文献主要是公开发表的期刊、杂志、书籍及相关年度的统计资料。

SWOT 分析法。所谓 SWOT，即将研究对象的来自于内部的优势（S）与劣来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

势（W），来自于外界的机会（O）和威胁（W），通过实际调查列举出来，进行 对比分析，将各种看起来似乎相互独立的因素匹配结合，这样能更加全面、科学 地分析研究对象。其中，调查方式将以问卷调查和访谈的形式展开。