但淮安市的物业管理仍存在许多问题，其中比较具有代表性的就是物业管理收费难的问题。淮安作为典型的三线城市，其经济发展水平与一二线城市有一定的差距。但是作为幸福感指数较高的城市，淮安的物价水平相对较低，其中包括房价和物业费。即便如此，淮安还是存在一些业主不交物业费的情况，包括相对繁华的主城区和一些高档的小区。

3 物业管理收费难原因分析文献综述

3。1 对物业管理公司自身的原因分析

3。1。1 物业管理公司没有摆正服务业主与管理物业的位置

其实对于接管的住宅小区，物业管理公司不仅要进行管理也要进行服务。提供服务实际上就是为了更好的管理。但是，由于淮安市物业管理只具备一般的服务水准，很多从事物业管理的人员都专业不对口，而且没有被专业的训练过。其中，包括从事物管工作的管理员，他们认为物业管理就是规范业主行为，认为管理高于服务，殊不知管理与服务应该并驾齐驱，同样重要。在淮安，无论是资质高或低，物业管理公司都应该认清自身的情况，增强服务意识，全心全意为小区业主服务，同时做好保绿、保洁、保安、保修四个方面的监管，促进物业管理进一步完善，为业主打造一个舒适的氛围，做到服务至上，而并不是单纯的管理，对业主发布通知。[2]

3。1。2 物业管理公司服务质量不能满足业主的要求

物业管理行业刚开始盛行之时，许多人都觉得物业管理就是“四保”，工作要求并不高。加之，淮安没有专门的物业管理培训学校，所以招收的管理人员大部分人都没有经过专业培训，甚至低薪聘请了很多下岗工人，尤其在保安保洁方面，经常会看到头发花白的老人穿着保安服，在小区门口站岗，还有年过半百的大妈们从事保洁工作。正是由于服务人员缺乏专业技能和职业素养，服务水平不高，才没能让业主满意。正如我们所了解，由于保安保洁质量不过关，尤其是在一些比较老式的小区，就会经常出现小区公共区域包括路面脏乱，公共设施不健全，没有固定停车位等问题。不仅如此，很多小区会出现盗窃事件，自行车、电动车被盗，家里门窗被撬等一系列问题，都会引起业主不满，他们会把这些问题出现的原因都推到物业身上，拒交物业费。

3。1。3 物业管理公司收费与服务不匹配

由于淮安的城市化进程起步晚，发展缓慢，所以淮安市内仍然存在着老旧的住宅小区，近几年淮安市住建局物管部已经开始对老旧小区进行整治，2015整治69个，2016年依然会继续整治，可就是这样的整治规模，还是没有整顿好淮安的老旧小区。这些小区已经建了很多年，很多设备早就该退休了。尤其是水管老化问题，因为地下管道渗漏不仅会影响路面环境，更会浪费大量的水，业主就会缴纳更多水费。而管道维修需要一大笔支出，相对于老旧小区的物业来说，是负担不起的。于是大部分物业管理公司都会想到‘分摊水费’，将这笔费用分摊到每个业主身上，这虽然使物业得以满足，但却遭到业主的反对。他们认为地下管道维修本就属于物业管理保修之一，那么维修保养费用就应该由物业自行支付，况且部分业主认为他们每年缴纳的物业管理费中应包括管道维修，可物业则认为管道修好是供业主使用的，所以业主理应承担部分责任。这就导致，很多业主在分摊水费的同时拒绝缴纳物业管理费。[3]

除此之外，不少住宅小区业主都拥有了私家车，更有甚者不止一辆，那么小区原本有限的停车位，就变得更可贵，尤其是在比较繁华的清河区、清浦区，经常在下班高峰期出现车位被占，上班时，车子开不出去等问题。更有小区物业，因为停车位不够用，就趁机提高停车位租金，而不是尽力帮业主解决停车位不够用的问题，很多业主对此种行为不满。来,自,优.尔:论;文*网www.youerw.com +QQ752018766-