6.1 高警觉人群工作压力特点 14

6.2 高警觉人群工作压力的性别差异 14

6.3 高警觉人群工作压力的城镇差异 15

6.4 高警觉人群工作压力的年龄差异 15

6.5 高警觉人群工作压力的学历文化差异 16

7 工作压力对疲劳的影响分析 16

7.1 工作压力对心理疲劳的影响 16

7.2 工作压力对身体疲劳的影响 16

7.3 工作压力对消极元认知疲劳的影响 17

8 研究结论 17

9对策和建议 18

9.1 减缓工作倦怠的应对要点 18

9.2 减缓工作压力的应对要点 18

参 考 文 献 20

致  谢 21

附录A 22

多维疲劳量表(MFI) 22

工作倦怠量表（MBI-GS） 24

工作压力量表 25

1 引言

1.1研究的背景

如今随着剧烈变化的全球化的进程,经济的快速发展,社会也在变化,世界正在成为一个充满压力的世界,它导致了市场经济日益激烈。高负荷工作人群,比如驾驶运动、教师、运动员和其他部门的人员,长期在高压力环境下工作,使工作压力逐渐成为个人、组织、甚至一个国家在这一领域长期关注的一个话题，同时也逐渐成为学者研究的焦点。

现在,中国正处于加速发展阶段,社会和政治结构也发生转变。例如,在一个企业中,员工作为公司的主力军, 公司的巨大财富都是由他们创造的。北京零点研究调查在2003年进行的北京415名白领工作压力发现超过40%的白领工作正面临巨大的压力,长期下去会导致一系列的生理和心理反应:易怒、工作疲劳、抑郁、工作满意度下降,减少了热情,自我评价消极等等,如果不及时调整,个体将有一个巨大的生理和心理伤害,最终可能产生倦怠。 

1.1.1工作倦怠的研究意义

工作倦怠，也叫做职业倦怠，指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。工作倦怠具体可表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低，工作上的消极状态还会进而影响整个生活状态。

根据上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人群中有33-3%的人出现了工作倦怠现象，有2.6%的人患上了工作枯竭症。根据翰德国际顾问有限公司2006年4月18日发布关于2006年第二季度的《中国翰德就业报告》显示：“在各行业中，33%的公司表示职业枯竭情况愈演愈烈”。现在，职业枯竭逐渐蔓延到很多行业，如今，商业社会竞争日益激烈，工作节奏越来越快快，压力也随之变大，导致高警觉工作群体产生职业倦怠的状况越来越严重。据中国职场焦虑调查报告：普通员工荒废感高达64.57%，有35.54%的白领人士表现出工作产生厌倦情绪。

1.1.2疲劳的涵义

疲劳已经成为很多人所面临的问题。它是一种复杂的心理和生理现象，主要的表现为个体的组织和器官的兴奋性降低，它其实是机体的一种防御性反应。疲劳主要可以从三个方面进行划分：第一，从生理学的角度来看，疲劳其实是生物机能失调的一种表现形式，它的发生既有中枢神经系统功能改变的因素，也有机体器官物质代谢变化的原因，这说明疲劳是多种生理变化共同作用的结果；第二，从现象表现来看，疲劳是个体对自身身体不适的主观感觉，是个体进行内部体验的感知；第三，从行为表现来看，主要表现为学习、工作效率降低，成绩下降，严重者甚至难以继续工作。