1。2 研究目的

新浪微博能实现巨大的盈利，得益于商业模式的转变，这势必会影响到用户体验。而新浪 微博一向是一个重营销轻用户体验的平台。根据数据，离开的用户（14。5%）与形成商业效 果的用户（12。3%）接近。长期看的话，若不能改善产品体验，处于忍受状态的用户，会有 进一步流失的可能。数据表明新浪微博流失用户大于新增用户。

图 1-2 来源：企鹅智酷

本文主要总结出新时期新浪微博用户体验存在的问题，并从经典的用户体验理论出发，找到 改善用户体验的方法，在保持商业模式的前提下，增加用户粘度，同时希望对其他自媒体平 台的转型也能产生一定的参考作用。

1。3 研究思路

在新的商业模式下，通过各种研究方法，总结出新浪微博在用户体验方面的优点和不足。 并从经典的用户体验研究理论中找到总结出新的方法，改善其中的不足，并将宝贵经验进行 总结，给其他自媒体平台的转型提供一点点借鉴。论文网

第一章为绪论，对论文的研究背景和意义，研究目的进行阐述，并大概阐述论文研究思路

和全文结构。 第二章主要总结国内外用户体验相关的经典理论模型，和国内对新浪微博正面负面的分析

研究。

第三章为新浪微博的概况，主要介绍和总结新时期的新浪微博的概况 第四章为新的盈利模式下新浪微博的用户体验，介绍本文将要使用的理论模型：对低粘度

用户的影响因素的研究理论模型。并通过观察法、定性分析法等各种研究方法，从各种渠道 收集信息整理总结，依据理论模型进行分类，总结出新浪微博的用户体验好的方面和不足的 方面。最后通过调查问卷，验证或修改之前总结出来的结论。

第五章为对新浪微博糟糕的用户体验的改善对策，通过上文的结论，结合自己所学知识和 实际应用感受，提出个人用户体验优化策略。

第六章为总结，总结新时期的新浪微博应该具有的和已经具有的好的方面的用户体验，并 对本次研究的不足进行补充说明，和对未来的展望。

2  相关理论

2。1  国内外用户体验研究理论

2。2 国内新浪微博的用户体验研究

黎斌验证了满意度和感知有用性对微博用户的持续使用意愿有直接影响 。冯崇军提出了 了互动、愉悦和专注是大学生群体的微博沉浸体验的重要影响因素。周皓和刘钢提出了感知 使用价值、沉浸体验和感知享乐价值通过用户满意度间接的影响微博用户忠诚度。刘鲁川通 过研究 25 个情感表现，开心有趣是微博用户主要情感状态。 国内有很多关于新浪微博的用户体验研究，从各个学科切入全方位的解析新浪微博的用户 体验，建立模型，提出建议。但是时间点多是 2014 年以前，有些陈旧。毕竟 2015 年开始， 互联网飞速发展，新浪微博进入了一个新的时期。但是前人的研究经验依旧可以帮助我们更 好的分析新浪微博现阶段盈利模式下的用户体验研究。文献综述

3  新浪微博概况

3。1  新浪微博的特点

微博最大的一个特点就是草根性，随着时代的发展，“去中心化”思潮不断改变人们的思 想，越来越多的人在微博上大声说出自己的想法，争取话语权，形成意见领袖，对各大重大 事件都有不可忽视的影响。但这也是谣言滋生暖床。

微博的信息具有实时性和共享性。微博上的信息总是当下发生的、新鲜的，传播速度广， 网友共同参与自由讨论。火爆一时的“王宝强事件”、“乔任梁自杀事件”等爆炸性新闻一经 流出就迅速以病毒式广泛传播，无数网友同时参与话题讨论，让微博服务器险些瘫痪，话题 讨论量达到数百亿，更是激起了人们对出轨、抑郁症的广泛讨论。