提升我国百货商店核心竞争力的对策探讨以金鹰百货为例(3)
17 华地国际 无锡八佰伴 20.1 22.5 -10.70%
18 大东方百货 无锡商业大厦 20 24.15 -17.20%
19 大洋百货 南京大洋百货 12.7 14 -9.30%
20 凯德置地 上海来福士广场 10 12 -16.70%
以上数据来自联商网数据统计
由以上表格可以看出，近两年，多数百货销售额都是呈下降的趋势，其中金鹰商贸、华地国际、大东方百货、凯德置地下降纷纷超过10个百分点，情况比较严重。通过表格分析我们可以看到今年我国的百货业并不景气，在走下坡路。
在2015年的经营规划中，大多数百货强调要回归到商品经营、经营结构重塑的道路上来。同时还要注重经营结构方面的调整，努力推动重组内部业态，以此来加强管理效率、提高经营效益。
（二）研究意义
金鹰国际集团的成立不仅解决了大量的就业问题，还为广大消费者带来了极大的购物方便，更为我国百货业的发展做出了杰出的贡献。本文从现代百货业的发展现状出发,以金鹰百货为例，深入分析百货店提高核心竞争力的有效方法以及如何弥补现有百货商店发展的弱势，提出相关对策建议，为我国百货业的成长提供一定的行动指南。
同时为提升我国百货店的核心竞争力与有效经营提供了参考价值，为我国消费者更好的了解百货业进而合理消费提供了参考，为我国政府如何利用百货商店拉动国内经济提供借鉴，最终为我国百货行业的蓬勃发展添砖加瓦，为使我国百货业跻身世界百货行业的前列进而提升国际竞争力作出贡献。
（三）相关理论综述
刘云、苏秦（2002）表明，只有那些具有明显的竞争优势的企业才能在激烈的市场竞争中获得成功。这种竞争优势主要表现在产品差异和低成本上,他们由此提出了产品差异和总成本领先这两种竞争战略。该文章从员工培训、质量调控和顾客信息等方面阐述了企业进行差异化道路选择过程中的具体方法,同时认为百货行业的差异化发展的本质是管理思想的变革。
顾国建（2007）认为，中国将来的百货业的主要发展趋势：1、百货业实现了智能化的转型，并且夺得零售业的组织者地位；2、继续走综合化和连锁化的道路，同时在此基础上进行个性化和差异化的配置，从而满足消费者越来越个性化和多样化的需求。
还有很多学者从具体的现象着手,研究具体的业态表现出来的发展趋势，探讨创新与差异化问题。根据相关资料,冯丽云,任锡源、李英爽在编著的《差异化营销》中对百货店、超市等不同业态的市场营销战略展开论述,提出了前所未有的差异化的营销方案。他们倡导凭借着市场准确定位、业态性质分析和目标顾客们的需求确定来制定差异化的营销策略,使得能够在残酷的市场竞争中立于不败之地。
袁大红（2008）指出,要在五个方面来谋求差异化营销对策:1、营销观念的转变。做到顾客第一，真正使得商品能够符合消费者的需求;2、加强服务。以服务为中心,培养与众不同的服务特色;3、准确定位。寻求特色经营,找寻目标市场来发挥企业的最大优势,打造出自身的经营特点;4、发展电子商务。为企业个性化的发展开拓空间;5、科学化的管理。对于各个经营要素的管理内容、标准等都要进行制度化、规范化、程序化、数据化等以此来提升经营管理的水平。
还有不少学者通过研究分析零售业态的发展创新,创造性的提出了一些具体的建议和改良措施。例如在百货店创新性的经营方面,曹正、王瑞丰、付艳、王绍峰等人就提出了导致同质化突出问题的主要原因是百货店的盲目定位。还提出了要进行创新,品牌化管理,营造良好的公司文化,提供高品质的特色服务项目和服务内容。他们认为百货业应当走细致化和个性化的道路,通过展示的商品引领时尚风向,借此满足消费者日益增加的时尚需求, 打造消费热点，主导消费文化。同时在经营范围上,应该避实击虚,扬长避短，主要去经营那些高时尚性、高技术含量、高附加值的商品。