5.3  “MOVEN”打造移动社交银行 12

6  结论与建议 13

致谢 14

参考文献15

1  绪论

1.1  研究背景与意义

    银行业其实是技术高度敏感的行业，随着社会的发展，每次重大的技术创新都全方位地改变了银行业的运作模式。印刷术的发明催生了现代银行，电报和电话的发明开启了跨区域和跨国银行金融时代，电脑的发明更是让海量数据的处理成为了现实，是过去半个多世纪以来金融创新层出不穷的幕后推手，以互联网为核心发展的信息革命必将改变银行业和其他金融业的产业链和产业布局。

    互联网技术的发展提供了绕开政策监管之门，互联网金融也应运而生。从2011年开始，以支付宝为首的第三方支付行业发展迅猛，对商业银行传统存、贷、汇等业务全面形成冲击，在很大程度上不断地挤压着银行支付业务的市场份额，让商业银行在电子商务支付结算领域的金融中介角色渐渐地走向边缘化。为此商业银行需要进一步加快战略转型步伐，加大信息技术投入力度，构建线上到线下金融服务模式。

    传统商业银行的O2O布局已初见雏形，如果其要想在互联网金融的大背景下打造更强的竞争力就必须探索适合自身发展的O2O金融服务模式。本文在对现有的商业银行O2O模式现状分析的基础上，结合自身的理解来探讨适合于传统商业银行O2O模式的新思路，对传统商业银行战略转型具有重要意义。

1.2  国内外研究现状

1.2.1  国外研究现状

1.2.2  国内研究现状

 1.3  研究方法及主要内容

    本论文是在阅读大量文献的基础上来进行的，用定性分析的方法通过了解O2O电子商务模式的出现以及当代互联网金融背景下商业银行转型引入O2O模式的发展现状来研究分析出更加适合商业银行发展O2O模式的新思路。

    本文主要内容分为六个章节：第一章节是绪论，总体概括了本文的研究背景与意义，国内外学者的研究现状，以及本文的研究方法和主要内容。第二章节是O2O及其商业模式概述，从O2O概念及其特点、O2O商业模式的出现以及O2O商业模式与传统商业模式的比较三个部分来概括。第三章节是对商业银行传统营销模式的分析，通过商业银行传统营销模式现状及存在的问题、影响商业银行传统营销模式的原因分析、商业银行引入O2O的必要性三个方面来阐述分析。第四章节是商业银行引入O2O新商业模式分析，从商业银行的传统支付与O2O支付的比较，商业银行引入O2O模式的主要途径，商业银行支付与O2O模式的整合方式三方面进行分析。第五章节介绍了三个商业银行发展O2O模式的个案研究，一是交行创新小微金融O2O产品“好生意”，二是中信百度合作设立直销银行“百信银行”，三是“MOVEN”打造移动社交银行，通过分析三个个案研究并结合自己的归纳总结得出第六章节：结论与建议。

  2  020及其商业模式概述

2.1  O2O概念及其特点

    O2O的概念是在2011年8月被Alex Rampell 定义出来，从2011年11月份引入我国后就开始掀起了一阵实践和讨论的热潮。Alex Rampell 定义O2O商业模式的核心是：在线上寻找有需求的消费者，然后将他们带到线下的实体商店中，即将线下的商务机会与线上的互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以通过线上来揽客，消费者可以在线上来筛选服务，到线下去享受服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。