房地产企业的关系营销策略研究
关键词：关系营销；中国房地产；关系营销策略
Research on Relationship Marketing Strategy of Real Estate enterprises
Abstract: Since China joined the WTO (World Trade Organization), the real estate enterprises have emerged in the new situation, new opportunities platform is constituted, in the back platform of opportunity, there is still huge potential crisis that come from various countries and regions around the world business, they are looking at China eyeing the real estate business. Relationship Marketing as a - kind of new marketing theory, the integration of modern enterprise marketing practices. Based on the analysis of the domestic real estate market, real estate companies on the Chinese market operation has the problems are described, develop a business relationship real estate marketing strategy, real estate analysis in the implementation of relationship marketing strategies should pay attention to the issue, hoping to give the real estate business future marketing strategies to bring some help.
Key words: Relationship marketing; Relationship marketing strategy ;China estate
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、房地产企业与关系营销 2
（一）关系营销的含义及特征 2
（二）房地产企业营销的实质是关系营销 3
（三）房地产企业实施关系营销的重要性 4
二、房地产企业目前营销策略所存在的问题 4
（一）缺乏明确的市场定位观念 4
（二）缺乏与客户相对应的文系策略 5
（三）忽视与内部员工的关系 5
（四）房地产企业间恶意竞争，互相抵毁 6
（五）忽视与外界影响者市场搞好关系 6
三、房地产企业关系营销实施的策略 6
（一）实施市场定位的房地产企业关系营销策略 6
（二）实施客户文系策略，形成稳定的基本客户群体 7
（三）提高服务质量是文持良好关系的前提和基础 8
（四）加强在竞争中合作，促进双赢 8
（五）注重与政府和媒体的关系，营造良好的营销环境 9
四、房地产企业实施关系营销策略的保障因素 10
（一）注重树立正确的关系营销理念 10
（二）优质服务是文持良好关系的前提和基础 10
（三）保证质量是房地产企业实施关系营销的重要保障 11
参考文献 12
致 谢 13
房地产企业的关系营销策略研究前言
近些年我国房地产价格一路飙升，房地产市场持续高温，在一片“房地产泡沫”的质疑声中，国务院、国土资源部、建设部及中国人民银行等相继出台了一系列严控市场过热的金融政策和土地政策。在资金短缺、土地使用有限、客户购房的心理预期偏低等多种限制因素下，房地产企业如何在恶劣的市场环境中生存下来？从关系营销的角度可以看出，房地产企业营销受众多外部环境和内部环境的影响。从征地拆迁到售楼营销；从图纸设计到房屋建设；再到最后的售后物业管理，除传统的营销策略所指的顾客以外，还包括与房地产开发过程相关的个人、组织，如社团组织、金融机构、政府、内部员工及其它房地产企业等。因此房地产企业必须有效地运用关系营销策略（包括顾客、内部员工、竞争者、影响者、供应商），适应房地产市场的环境变化，在房地产企业日益激烈的竞争中求生存求发展。
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