摘要中国人早已经是全球最大的奢侈品买家，但奢侈品网络的销售和传统商品的销售有很大区别，服务体验、地位象征、历史文化等占较大比重，这些并非传统电商能解决好的，奢侈品电商发展路在何方值得研究。本文将在前人研究的基础上，结合奢侈品市场最新动态，分析奢侈品电商模式在2008年出现以来发展的得与失，并通过内容分析法研究影响奢侈品电商平台生存和发展的因素。从而为中国奢侈品电商平台的发展提出建议，希望使其更好为用户提供服务。51949

The Chinese have already is the world's largest luxury buyers，But the sales of luxury goods on line is different from the traditional commodity sales from service experience, status symbol, history and culture, etc. That is not a traditional electricity can solved, so luxury electric business development road where is worth studying. This article will be on the basis of previous studies, combined with the latest trends of the luxury market, to analysis luxury electric business model since 2008,the development of the gain and loss. And through the content analysis research the factors affecting the survival and development of luxury electric business platform. Suggestions for their development, look forward to make it better and to provide better service for the user.

毕业论文关键词：奢侈品电商； 内容分析法； 生存因素

Keywords：Luxury e-commerce；Content analysis；Survival factors 

目录

1 引言 4

1.1 研究背景、意义及目的 4

1.1.1 研究背景 4

1.1.2 研究意义 5

1.1.3 研究目的 6

1.2 研究内容 6

1.2.1 研究主要内容 6

1.2.2 创新点 8

1.3 研究方法 8

2 文献综述 9

2.1 奢侈品电商平台研究的文献综述 9

2.2 在网站评估中内容分析法的应用 11

3 模型构建和研究假设 13

3.1 奢侈品电商平台生存模型构建 13

3.2 基于内容分析法的研究设计 18

3.3 内容分析法的实施阶段 21

4 数据分析和结果研究 22

4.1 四个维度比较分析 22

4.2 顾客需求维度分析 22

4.3 市场营销维度分析 25

4.4 技术支持维度分析 27

4.5 经营管理维度分析 28

5 结论与展望 31

参考文献 33

附录 35

致谢 36

 1 引言

1.1 研究背景、意义及目的

1.1.1 研究背景

根据BAIN&COMPANY 2016年1月出具的中国奢侈品市场研究报告可以知道，2015年中国内地奢侈品市场规模约为1130亿元，而中国内地奢侈品消费总支出大约为4050亿元。同比2014年中国的奢侈品市场出现2%左右下滑，这是中国奢侈品市场既2014年下降1%之后持续出现萎缩，在此之前中国奢侈品市场经历了高速发展的十余年。财富品质研究院根据品牌库中2万多个品牌的营业收入估算发现，2015年中国消费者全年买走全球46%的奢侈品。中国市场规模巨大早已不容置喙，中国消费者更是全世界奢侈品巨头重视的目标。