• 分别从主体和客体的角度，从理论分析微信商城的信任体系是如何构建的。

• 结合微信商城的信任危机发生的具体现象，分析这些现象产生的原因。

• 结合典型的微信商城信任危机发生的案例，对其进行案例分析。

• 指出微信商城商家的信誉、商家的知名度、消费者个人因素和网络整体环境是影响商家建立完整的信任体系要考虑的主要因素。

• 基于生态圈理论指出微信商城分销系统下，每层商家与最终消费者之间信任关系的相互性与相关性并以此总结商家可在哪些环节做好工作以得到消费者信任。

1.3拟解决的主要问题

1、分析在微信营销飞速发展的大背景下，如何在微分销系统下建立完整的信任体系。

2、结合众包理论，分析微信商城信任危机产生的原因，及探讨相应的解决办法。

3、通过案例分析并结合消费者行为学和消费者心理学剖析微信商城遭遇任危机的原因，鞭策商家重视与消费者之间，与各级分销商之间信任关系的建立。

1.4 本文创新点

1、在电子商务的大背景下，微分销系统中，信任体系的建立不仅仅涉及到商家的信用、网络安全制度、网络环境等因素的影响，从商家的角度看信任体系建立是一个全新的视角。

2、在开放的网络环境和封闭式的微信营销中，指出在微分销系统中商家与各级分销及消费者建立信任的重要性。

3、结合经典案例，对信任建立成功或者失败的原因做进一步分析，为商家在微营销过程中提供经验与意见。

2 文献综述

2.1 国内外关于网络信任的相关研究

2.2 国内外关于网络信任危机的相关研究

3微信商城的特点及信任危机现象

3.1 微信商城的特点研究

微信作为一款手机移动应用，其自身的特点有可使用摄像头（扫描二维码）、可GPS定位手机重力感应等手机本身固有的功能，这些功能使得微信的的使用者在某些时候更加快捷方便。比如分享某一个微信商城的二维码，在微信购物时选择地点，“摇一摇”等游戏。微信还具有高效便捷的异步语音传输模式，语音输入比文字更加快捷方便，相对于电话来说，微信用户在信息处理方面的自由度更高，更便捷更优惠，这使得微信有其它媒体不具有的传播优势。微信还能自动同步你的通讯录以及QQ好友，整合了一个人的整个关系链，另外，微信的“朋友圈”等信息也具有灵活的可控更能，用户可自由选择公开或隐藏自己的公开信息，不同于微博等方式，微信的这种可选择权更加给人一种安全感。朋友圈中不是微信好友的人甚至看不到你的回复。甚至于微信公众号的推送信息也可以被折叠起来，让用户感觉不在“扰民”。因为上述这些特点，不同于其他媒介的信息传播特点，微信中的信息传播是闭环的。在微信中，信息能够被获取，说明这两个用户之间已经是一种强关系。信息的传播会更加快捷有效，被认可。

微信商城是微信第三方平台基于微信而研发的一款社会化电子商务系统。

对于消费者来说，微信商城能让消费者在微信上面就能够随时随地的购物，对于企业来说，微信商城能够把“店”开到每个人的手机里。

其本质是一个商城系统，具有1、会员系统：完善的会员系统，能够给会员分级，积分管理、积分兑换，自动保存密码等功能；2、分销系统：充分利用微信的特点，以抽取佣金的方式实现层层分销；3、支付系统：支持微信支付、银行卡支付、财付通支付等多种支付方式，方便快捷；4、购物车/订单/结算：购物车和订单生成系统；5、产品管理系统：课方便快捷上传商品，自定义编辑商品；6、促销管理：优惠券、打折、满减功能；7、评价：商品评价系统；8、微社区：交流体会 等功能。